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优秀医院中层干部的6职业习惯
提交者:喻强 发表时间:2018-7-4 点击次数:756 来源:

前一篇文章笔者讲到要做名优秀医院中层干部,一定要明确组织对其角色的要求,只有清晰中层干部在组织中的地位,才能更好地发挥中层干部的管理价值。在明确定位要求之后,医院中层干部一定要学会培养良好的六大职业习惯。

美国心理学大师威廉.詹姆斯曾经说过:“播下一个行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运”。习惯的力量是巨大的,人一旦养成了一个习惯,就会不自觉的在这个轨道上运行。如果是好的习惯则会终生受益;反之就会不知不觉害你一辈子。虽然我们已经了解了许多提高自身素质的方法,但这些方法如果不转变成自己的习惯,是没有任何意义的。笔者在九鼎顾问多年的医院管理咨询生涯中,经常会与医院中层干部交流,熟悉他们的行为特征,了解他们的工作方式。经总结发现,一个科室经营优秀的中层干部,一般都或多或少具备6个方面的习惯:

习惯一:成果导向

凡能力过人的管理者,其思想和行为无一例外地遵循了以下共同的模式,即专注成果,一切围绕成果来进行组织。他们认为成果是衡量管理是否成功的标志之一,也相信专注成果会让自己或科室更容易成功。

那么如何实现成果导向?目前业内最直接的方式就是导入适合医院自身发展需要的绩效管理体系。当前国内医院主流的绩效评估方法还是以平衡计分卡为主。它是基于医院的使命,将医院愿景、战略转化为各科室、部门有形的目标和可衡量的指标;通过定期考核计量财务、患者、内部流程、创新与学习等四个方面的系列具体目标(即成功的因素),适时调整战略偏差,或修正原定目标和评价指标,确保医院战略得以顺利与正确地实行。 它克服传统的财务评估方法的滞后性、偏重短期利益和内部利益以及忽视无形资产收益等诸多缺陷。实现财务考核与非财务考核之间,定量评价与定性评价之间,前馈指导与后馈控制之间,医院短期增长与长期发展之间的动态平衡,是一个科学的集战略管理控制与战略管理的绩效评估于一体的管理系统。

优秀的医院中层干部一定要有成果导向的意识,要掌握现代的绩效管理方法,实现各项目标成果的达成。

习惯二:全局思维

日常的工作过程中很多变化都是在慢慢进行的,在刚开始的时候我们可能看不到、也感觉不到。一旦我们感受到事情的变化进度,很有可能快变成“一只煮熟的青蛙”,无法控制事态的发展。所以管理应该有远大的眼光 对变化有一定的预见性。

高效的管理者不会纠缠于细节问题,他们会把握基本性的事务,统揽全局,关注结果。而那些对管理工作头疼不己的管理者凡事亲力亲为,事无巨细,将太多的精力投入到琐碎的日常行政事务中,不但常常会感到疲惫不堪,而其没有成果。所以一名优秀的中层管理者必须有全局思维!那么如何做到全局思维呢?笔者认为:1、我们需站在全局看局部,即站在医院整体发展的角度看待科室的发展;2、我们需站在未来看眼前,及解决问题不能只考虑眼前,要考虑到科室的长期发展;3、我们需站在本质看现象,及找到事件的根本所在,顺势而为。在日常的科室管理过程中,我们必须做到以医院整体目标或利益为出发点。当然同时需要医院制定明确的战略目标,以及良好的目标实现路径。我们只有把握住了科室的发展方向,做任何工作犯错的机率就会大大降低。

习惯三:紧扣要事

紧扣要事的好处在于:第一,使我们的工作和生活目标明确;第二,使我们有更多的时间去学习;第三,使我们有更多的时间与人沟通;第四,使我们有更多的时间去放松自己;第五,使我们有更多的时间去思考。

 

 










一个优秀的中层干部应该把工作的重心放在第二象限上。他的工作应该这样安排:第一象限的事情应该先做,第二象限上的事情要花大部分时间做,第三象限上的事情授权做,第四象限上的事情最好不做。

另外对个人的工作时间需要做合理的规划:凡事要做好计划,不要凭记忆办事;做最重要的事情;学会授权,授予工作时要交代清楚任务、责任和权力。

习惯四:用人所长

一名优秀的中层干部也应该是一名合格的人力资源管理者,在人才的选、用、育、留上应该具备较好的经验与技术。

一、如何选对人 1、规划为先。组织职责、定岗定编定员是前提;2、招聘为重。招聘是最好的人力资源管理 3、科学选人。文化与个性不宽容,兴趣与能力可培养。一个理想的团队就应该有这四种角色:德者、能者、智者、劳者。德者领导团队,能者攻克难关,智者出谋划策,劳者执行有力。

 二、如何用好人: 1、职责明确。职责、标准、流程是基础,人岗匹配;2、激励到位。物质回报、精神回报,名与利;3、绩效管理。重视绩效考核、分析与沟通

三、如何教育人 1、用人所长。针对兴趣、个性、能力培养,扬长避短;2、理念沟通。达成共识,融入团队;3、因材施教。按岗规划,岗能匹配。

四、如何留住人1、待遇留人。与市场对接,关键岗位要具有竞争力;2、感情留人。人格魅力、公平公正、文化融合,情感沟通;3、事业留人。职业规划,充满希望。

习惯五:集思广益











集思广益是激发团队创造力的最好方式,也是员工受到尊重的重要表现。一名优秀的中层干部必须养成集思广益的好习惯。

习惯六:创造信任

缺乏信任的团队就好像是一个自相残杀的战场,大家想的不是如何共同抗敌,而是你死我活。这样的团队是留不住人才的,因为它不是人才生长的沃土。这样的团队里,人的心灵是压抑的、人性受到扭曲,这样的团队最后只有失败。优秀的医院中层管理者需要诚实守信、表里如一、尊重别人、勇于认错、坦诚相待。通过不断的以身示范树立权威,为自己的信誉充值,取得团队的信任。医院是知识型人才密集的行业,日常管理更当以正面激励为主。一句伤害自尊的批评,足可以毁掉长久累积的信任。

文章作者:喻强,九鼎医院管理顾问咨询师。

 










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