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河南省南阳市第九人民医院品牌营销系统咨询项目 进入实施阶段并开展相关培训
提交者:九鼎发表时间:2019-1-14点击次数:117来源:九鼎原创

一、项目背景

南阳市第九人民医院(原南阳铁路医院),是一所公立二级综合性医院。2010年由南阳市卫生局批复成立南阳康复医院。

医院正处于经营模式变革的重要转型期,如何梳理医院未来发展战略,如何在竞争激烈的地级市城区找准自身的定位,如何推动技术水平提升与开展学科建设,如何提升医院整体管理水平,如何扩大医院在铁路系统外影响力,如何快速提升医院专科品牌形象,基于这一系列问题,201810月医院邀请九鼎共同启动名为卧龙计划的医院品牌营销系统咨询项目。

在此背景下,九鼎项目组一行5人于20181030日至112日对医院开展了系统访谈调研工作,为后期项目策划工作提供了大量有价值的信息与依据。

1、国家、河南省、南阳市医疗行业及政策研究;

2、医院内部一对一访谈约25人次;

3、员工问卷调查100份;

4、患者问卷调查100份;

5、患者座谈会1场约20人;

6、城区居民问卷调查100份;

7、周边乡镇居民问卷调查100份;

8、主要竞争医院现场考察;

9、医院资料收集及现场考察。

 

二、方案策划

201812-1月,九鼎先后向医院提交和发布了《南阳市第九人民医院品牌营销战略规划报告》、《南阳市第九人民医院品牌营销策略规划报告》、《南阳市第九人民医院品牌营销手册》、《南阳市第九人民医院品牌营销实施计划书》,同时就品牌营销系统规划方案进行了中高层、全院员工的多层面多场次培训。

 

1、战略规划

战略诊断与规划报告基于对医院面临的外部环境、内部资源条件进行系统分析,明确医院发展的机遇与威胁,帮助医院找准发展定位,明确医院十大效益增长途径,合理规划学科发展,提出“以老年医学为特色的三级康复医院”的战略定位,并对医院未来的发展战略重点、发展步骤提出了明确建议,以期协助医院明确未来发展方向,统一全员思想,并为品牌营销方案提供方向和目标。

 

2、策略制定

品牌营销策略规划报告以医院品牌提升为导向,建立科学的品牌营销体系,主要围绕医院重点业务进行品牌营销,强调以下六点:

1)提升技术服务价值,打造专科特色是核心;

2)全员关系营销是前提;

3)服务流程优化是重点;

4)行业合作是渠道;

5)围绕特色打造品牌是目的;

6)营销组织和激励机制是保障。

 

三、方案实施

为保证医院品牌营销系统规划方案的顺利落地,九鼎将实施重点分为四大模块,分别是品牌营销模块、专科建设模块、绩效管理优化模块和文化建设模块,医院也将成立四大行动组分模块分步骤推进方案实施。


后期九鼎项目组还将继续对医院品牌营销工作提供顾问指导,协助医院解决实施过程中遇到的问题,并结合医院品牌营销系统规划方案开展相应的培训。


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