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职业化管理的四个重要维度
提交者:马恩祥发表时间:2019-1-22点击次数:198来源:健康界

1. 管理自己

职业化的管理是一种凭借职业惯性的管理,主要是依靠非权力性影响力而获得高效率的管理。这种非权力性影响力主要来自于良好的职业素养、先进的职业理念和适应性的职业行为。因而在管理上的标杆与榜样作用就来来自于对自己的卓越管理。

管理自己也可以用放、管、服三字来概括。是放开自己的手脚与思维,大胆而勇敢地去行动、去实践、甚至是尝试。人生境有人格、智慧、勇气和胸怀四个方面,最能简单做到的就是勇气。俗话说无知者无畏。然而,在笔者屡试不爽的个人测试中,很多人自评得分最低的往往是勇气。缺乏勇气常常是是没能放开自己,是自信还不足够的表现。当人有确定的志向、明确的目标,做好字才有达成目标的可能。接下来要做的就是住自己,约束自己,形成良好的自律。职业化管理过程中不可能只是凭兴趣和勇气,更多的是要迎接困难与挑战,面对自己与他人的利益冲突,遇到的将是不断的挫折与失败。只有不断与深入的内省,清洗心灵中的蒙尘,超脱灵魂的旧染,才能让良知清沏、管理呈现正确。也是要服务好自己,放开行动与约束自己都会消耗大量的脑力和体力资源,而自己最知道自己需要什么。因而做好一个社会化的职业管理者,不要想着靠别人来服务,必须要有孤独的思维方式,做好对自己的职业成长的供给与服务,包括生活服务、学习服务和心理健康服务等。

管理自己可以遵循立志、勤学、改过和责善的心学教条,通过时间管理,去履行好职业责任,展现好职业行为,表现好职业伦理,再去努力争取职业管理的成就。

 

2. 管理环境

人的本能是适应,适应既是健康的表现也是维护健康的手段。而这个适应就是适应环境。职业管理者不同于一般人,他们不仅仅要适应环境,还要通过管理环境,来营造让自己、让他人能适应的环境,使得环境舒适,并能激发人的积极性和潜能,形成一个团队或组织的的良好氛围,让人与人之间彼此协调。

环境管理包括了硬件环境和软件环境建设两方面,按照人文与自然融合的思维来做管理环境的构造。就像现在的智能机器领域的交互设计思维,如何能让自己和他人通过环境的设计,譬如装修与装饰,通过场景的布置去感染和影响他人。

环境管理需要有敏锐而又细致的观察力、对静态环境与动态环境的极强审美能力,因而也需要有洞悉社会、群体和个人行为动机与心理感知的能力。

所谓的“6S”管理都是基于环境的管理来做的,管理好了自己和团队的职业环境,管理就变得易容和简单,而这些都不需要有太高的智慧,只需要着一个良知之心,亲民之情和谦虚的态度,附加一个精细化管理的方法。每天重复这些看似单调与简单的“6S”或精细化,但最终成就是的将是高效的管理。环境的优劣决定了管理的高度,管理环境或者说环境管理对于职业管理的的意义就不言而喻了。

 

3. 管理事务

疏理每个职业化管理者的管理效率,可以从他的工作过程中的所有事务分析来预测未来。这里需要运用时间管理的二个工具,即ABC时间管理法和四象限时间管理法。

ABC时间管理法是管理者将医院运营管理目标分为三个阶段,以自己的任期目标做为长期目标,年度目标做为中期目标,而月度目标或季度目标做为短期目标。再将事务分成ABC三类。A类是对组织目标影响大的事务,是必须做的,最迫切、紧急、重要的事务。B类是对组织目标实现有一定影响的事务,是应该做的、迫切 、较重要的。C类是对组织目标实现影响不大的事务,是可做可不做的,不重要或不紧急的事务。

四象限时间管理法是在ABC时间管理法的基础上,再将事务按重要和紧急两个不同程度划分为四个象限:既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。必须做的是非常重要的或非常紧迫的,应该做的是重要并且紧迫的事情 ;有时间就要做的是重要但不紧迫的事情;可授权给他人做的是不重要的事情。前两类分别为AB两类,后两者为C类。在四象限中属于第2象限的计划工作所占比例越大,这个管理者就越有效率,而突发事件的处理则是反映管理者的敏锐性和应急事务的管理水平。

对于管理者的管理习惯与行为评价可以用时间管理工具来做,譬如完整记录一周或二周的事务,进行科学的分类,把每一事务耗费时间的详尽做记录,然后进行统计分析。就可以有效评价管理者的事务管理做得怎么样,时间利用效率高不高。


4. 管理团队

管理的最后一个维度是人,而人的管理效率不是基于全体医务人员的管理,而在于对直属团队的管理,通过管理团队去管人。

团队管理首先是个人管理的集合。从个人自主开始,自主的管理是一种积极的管理,自觉的管理,在一个严密的组织团队,责任有分工,职责有明确,尽管也存在职责与工作交叉,但如果有担当的自主管理性格,交叉的工作会完成得更好。而在许多医院管理现实中,凡交叉的工作质量往往较差,其原因在于自主管理没做好,担当或奉献不够,谦让或推诿多了一点。

团队管理也不是个人管理的简单集合,而是一种复加的集合,是一种像木桶一样的契合,契合要紧密不漏水,水平要不能有短板。管团队要按照社会学、组织行为学的规则,而不能按照生物学的方法。譬如医院绩效管理,某些医院的方案就偏重于生物学方法,从人性本能与私利满足与激励着眼。而不是从人性的发展与奉献着眼,去激发人的职业表现欲、自我实现的需要和命运共同体的氛围营造上去做绩效设计。

管自己、管事务、管环境和管团队应该成为职业管理者成长的一个秩序,也是职业管理者的四个层次与管理方向。从自我管理开始,从管理环境构建与优化切入,从理顺具体事务着手,以团队建设与管理为要务,做一个从容和简单的职业管理者。

 

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