——朝阳交通医院自建院伊始便以文化建设为灵魂，在治病救人的道路上彰显着丰厚的人文底蕴，不仅增强了职工凝聚力，而且提升了社会美誉度。
  
  优秀的医院文化能营造出和谐的工作氛围，形成强大的凝聚力和向心力，朝阳交通医院高度重视医院文化建设，借防治新冠战役团结之风，坚持“以人为本”教育，紧紧围绕“救死扶伤，甘于奉献”的精神，营造出了良好的人文环境，也托起了患者的一张张笑脸。
  
  健康的文化环境会让人在潜移默化中达到广泛的认同并自觉遵守，使个人的觉悟与医院的发展有机结合起来。该院无论是在制度建设上，还是在环境管理中，处处彰显着“以医务人员为主体，以患者为中心”的人本管理理念和人本服务理念，不仅让制度上墙，而且各科室都悬挂一幅能激励和陶冶情操的字画，让所有医务人员真正树立起“敬佑生命，甘于奉献”的崇高职业精神，形成特有的核心价值体系。与此同时，该院每周二都召开一次全体员工参加的“服务理念与服务意识”参评会，不单院长讲评医务人员的工作表现及患者的反馈意见，而且每位员工也会根据自已所见所闻发表看法，或褒奖或提出改进意见，在敬佑生命，大爱无疆的氛围中形成了追求卓越的自觉。该院手术室有三名女护士，他们每年不仅要配合医生完成700多台手术任务，而且践行了“视患如兄妹，视患同父母”的诺言，有的患者在手术中由于紧张会发生呕吐、咳痰等现象，他们在紧急情况下，都会主动用手捧接；对那些来自农村的患者，他们绝不会因为身上有酸臭味而皱眉。她们在家都是父母的掌上珠，稚气的秀脸给人的印象是娇滴女，可她们工作起来却从不知疲倦，不仅技术过硬，而且开导患者语温而丽，帮助患者打水送饭不讲条件，患者把她们当成了知心人，她们也把患者当成了最亲的人。

  
  医院文化建设就是要把增进患者健康作为一切工作的出发点和落脚点，治病尽悬壶济世之力，关爱惠及所有患者。朝阳交通医院是以外科为特点发展起来的综合性医院，在培养外科人才工作中做了大量工作，为保证手术成功率，他们通过请专家、聘教授等多点对接形式对本院医生传帮带，使本院医生逐渐能独立完成偏大型手术任务。经过多年努力，该院名声远播，就连许多外地患者也慕名前来就医。我市有位在沈阳工作的女士，其母亲在该院做过手术后，身体恢复得非常好，她逢人便夸朝阳交通医院医护人员服务周到，技术高超，在其身边工作的多位女员工听后都为朝阳交通医院点赞，有位女职工因宫外孕急诊，她听从朋友的介绍，于今年2月27日特意从沈阳打车到交通医院做了手术，术后5天便痊愈出院，他多次在微信中向院领导表达内心的感激之情。
  
  医术精湛名自扬，耐心服务心方安。该院允许患者挑选医生为自已治病，这不仅让广大患者感受到了医院对他们的尊重与关爱，而且医护人员的真诚奉献也为医院发展提供了坚强的精神支撑。内科朱大夫是位医术好、 热心助人的好医生，多位患者几次住院都慕名让朱大夫诊治。他无论是在医院，还是在家休息，只要患者呼请，他都会义不容辞地来到患者身边，他没有华丽的辞藻和空洞的语言，可他内心却深谙“敬佑生命，甘于奉献”是医生的职业道德与责任，患者的疾患就是指令，没有丝毫规避的理由。春节前，正是新冠疫情爆发期，他接收了一位农村患者，经过科学用药使患者的病情一天天好转，可患者在治疗期不能回家过春节，朱大夫便自己花钱为患者买菜买饭，在床前嘘寒问暖，大年初一便来到病房给患者拜年。如不是这位患者把朱大夫的帮困故事反映给院领导，他的事迹至今也没人知晓。
  
  医院文化是医院主体和服务客体的相互融合与传播，跟进式服务更能适合医院发展和医院战略的实施。朝阳交通医院把“以患者为中心”的理念贯穿到整个服务流程中，处处都以方便患者为前提，让患者减少就医环节、避免过程重复，这不仅规范了医务人员服务患者的行为，也使其在服务实践中逐步接受了“以患者为中心”的理念并形成了良好的行为习惯。该院综合办公室不仅担负着医院的日常行政与后勤保障工作，而且还负责定期与医生走访治愈出院患者的任务，了解他们的病情现状，倾听他们对医院的意见要求，并根据患者实际情况耐心讲解注意事项。医务人员无微不致的关爱，让患者直竖大拇指。他们平均每年下乡走访十几次，看望患者多达近百人。去年5月，该院又建立了“微信医患交流群”，架起了医生与患者沟通的桥梁。仅半年时间，就有500多人成为了该群的忠实粉丝。患者及患者亲属在微信里不仅可以咨询有关医保政策，而且还可及时请教患者发病时的应急处置方法。对患者提出的特殊症状，相关医生在第一时间就能给予解答。这些看似不起眼的工作，却让患者烦躁与焦虑的心得到了慰藉，也使医患的情感步步升华。朝阳交通医院栉风沐雨十多载，医院文化几相传。该院坚持文化建设，已形成了特有的人文底蕴，为医院进一步发展增添了让人动容的文明色彩与光辉。
  
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