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提升医院管理者领导力的8点建议
提交者:九鼎医管 发表时间:2020-5-26 点击次数:2799 来源:

医院管理


  何为领导力,就是能使领导才能发挥最大化的一个空间,这个空间无关体积、无关财富、无关年龄,只看你的视野、你的心量、你的思想。身为医院管理者,更应该具备良好的领导力,那么何以支撑一个开放格局呢?可以从以下八个方面来进行考虑:
  
  一、信任
  
  从社会资本的角度看,医院拥有四种“精神财富”,分别是客户对医院的信任、合作伙伴对医院的信任、员工对医院的信任、社区对医院的信任,四种信任加起来之和才是医院的立身之本。而这四种信任当中,员工对医院的信任又是本中之本,万源之源。领导者要在医院内部建立信任,不应该靠义气,靠笼络人心。对于领导者来说,最重要的是德行领导,以身作则,才能得到别人的尊敬。
  
  获得信任是领导者的工作要求。领导者如果不能得到员工的信任,会带来人员的不稳定和人才的高流失率,影响医院的运转;领导者如果不能得到客户的信任,会影响医院的业绩和品牌形象;领导者如果不能得到合作伙伴的信任,会引致不安情绪和变动,使医院的发展受阻。
  
  二、倾听
  
  在医院中同样存在着这样的沟通障碍,因有许多有形和无形的束缚,使得有时沟通完全成为唱高调的形式主义,你方唱罢我登场,谁也不做红脸人,沟通来沟通去,没有解决一点实际问题。
  
  这种情形非常可怕,因为沟通不能开诚布公,不能触及事件的本质,而在掩饰问题,回避矛盾,把管理者蒙在鼓里,严重影响到决策的科学性和适应性。要“现场直播”还是“现场直憋”,自然勿庸质疑,那么管理者该如何避免员工“现场直憋”,做到充分有效的沟通呢?那就是学会倾听。
  
  三、沟通
  
  医院部门设置越来越多,越来越周全,于是,各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下,互相推诿,甚至影响医院正常运营的事件会经常发生:在医院面临的客观环境无法改变,医院目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状态下,如何让各部门之间能顺畅的配合齐心共力呢?
  
  其实,对于科主任来说,跨部门沟通确实是一件重要的工作,但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心,不断联系、再确认,但各种大大小小的问题却是一波未平、一波又起,让人疲于奔命。跨部门沟通是组织沟通中最难的一种沟通形式,因为在这里权利不再发挥作用,即使有冲突时不能被权力所控制,就会直接明显的表现出来。有效沟通有很多技巧和方法,使我们可以勇敢地面对各种沟通的障碍,正视人性的弱点,合理应对,达到理想的效果。
  
  四、合作
  
  团队协作能力对于一个团队至关重要,设团队总能力为A,队长的团队组织能力为a,每个队员的平均个人能力为b,队中人数为c,团队协作能力为d。那么有:A=a*(bc)(bc)(bc)...(bc)(bc)(共d个(bc))相乘。可见团队协作能力的巨大作用。团队协作能力现在也被部分企业纳入个人考核范围内,一个好的团队不是要一个特别优秀的人带领一群平庸的手下,木桶能装多少水取决的是最短的那块木板。
  
  五、微笑
  
  用微笑去溶解生活中出其不意的大喜大悲,用乐观的心态去化解生命中跌宕起伏的大起大落。谁都希望生活能从一派宁静和秩序开始,但现实却在夜以继日的轮回滚动,不可能出现一次断止,保持一份淡然如水的心情,在平淡又平淡的日日夜夜中细品曾经历过的幸与不幸。
  
  微笑的力量是巨大的。美国著名企业家卡耐基说:“笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。”可以说,微笑是世界上最美的行为语言,虽然无声,但最能打动人;微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”,无须解释,就能拉近人们之间的心理距离。当人们遇到挫折、心情不佳时,最想看到的就是微笑,最想得到的就是温情。微笑如同伸出的温暖的手,能帮助人们走出痛苦的泥潭,能起到化干戈为玉帛的神奇作用。
  
  六、冷静
  
  以冷静的态度观察问题、思考问题、处理问题,对领导干部来说尤为重要。冷静是高超的管理艺术,是成熟的政治风范,是领导干部的基本素质。当复杂棘手的问题出现时,当突发性事件出现时,当各种矛盾交织僵持不下时,大家往往会把目光和希望集中到领导者、决策者身上。而决策的魄力与勇气,来自综合各种情况后做出的冷静判断。古人也有言,勇者,骤然临之而不惊。冷静沉着是决策的前提,草率武断是决策的大忌。
  
  七、敬业精神
  
  作为医院管理者,你为什么要关心这个问题呢?因为敬业的员工总是竭尽全力做好他们的工作,员工的敬业度对医院的最终绩效有重大影响。敬业的员工为提高服务质量、为改善病人服务或为消减成本总是用竭尽所能把工作做得尽善尽美。他们给医院带来新思想,给团队注入活力与承诺,把医院人才的流失率降到最低。如果你的医院成员都是十分敬业的,他们会跑得更快,跑得更远,你医院的绩效就会赶上或超过竞争对手。
  
  八、远见
  
  眼光有多远,格局有多大,事业就有多大!格局决定命运,远见决定高度;格局决定命运,胆识打磨人生;拥有怎样的格局,就拥有怎样的成功!近来流行一个词“格局”,在我理解,成功的医院往往有着一个富有远见的院长,他能看多远,医院就能活多久,这就是格局。所以作为医院管理者,一定要具有远大的格局,才能助力医院更好的发展。
  
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