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医院未来趋势将如何走向?十项重要趋势影响着医院管理
提交者:九鼎医管发表时间:2020-6-22点击次数:129来源:

医院经营战略


  一、医疗业的发展历程与趋势
  
  医学被视为最古老且典型的专业,它的演进过程若从19世纪开始划分,我们可以切分为四个主要阶段
  
  1、第一阶段:致力于「生存」的 19 世纪
  
  英国在18世纪时连续爆发大规模的霍乱传染事件。当政府发现霍乱的传染源并非是空气,而是污染后的水源,进而影响了19 世纪的公共卫生改革。另外,在世界大战期间,粮食供应是攸关胜败的重大关键,因此营养学也相当盛行。
  
  2、第二阶段:致力于「救命」的 20 世纪前期
  
  此时期由于麻醉剂大量的被发现,因此麻醉剂和麻醉技术都有了迅速成长和发展,输血及手术技术也在此时期大力发展,后来才成为常规的疗法,以拯救人们的性命。
  
  3、第三阶段: 致力于「维生」的 20 世纪后期
  
  由于医疗技术突飞猛进,医界除了发展出精密的外科手术,并辅以各式科技仪器得以维生。器官移植也从最初的人体试验,变成挽救了许多性命的成功治疗方式。
  
  4、第四阶段: 致力于「预防」的 21 世纪
  
  21 世纪以后,人们对于基因的研究已有所突破,其中基因治疗是根据人类的基因情报来治疗疾病的一个新方法,例如:导入欠缺必要基因到患者体内。同时随着人工智能的爆发,医疗机械人(AIR)也成为当代的新宠儿。
  
  二、医疗照护体系面对新发展趋势
  
  回顾医疗的演进与发展后,如今的医疗照护体系,正面临科技、营运与财务面的诸多挑战,在这样的情况下,医院未来的趋势走向又是如何呢?有十项重要趋势影响着医院管理,包括:


医院管理
  
  1.政府部门医疗保健财务限缩:政府医疗保健财务紧缩,如医疗保险给付制度不足覆盖医院经营成本,影响医院的经营效率。
  
  2.人口老化,人口健康问题趋于复杂:复杂的社会因子影响社区的健康状况,这些都需要以特定族群为目标设定整合健康计划。
  
  3.医疗服务场域多样利害关系人加入:除了医院或照护机构外,许多新兴医疗科技公司、生技公司,投入健康照护场域中,彼此间的合作与竞争愈来愈模糊。
  
  4.新的科技与技术带来新的解决方案:医院拥有更精准与少侵入的医疗照护,或新的教学与学习模式,且大数据的应用提高了医疗质量,相对的,医院必需要求更高的信息安全管理。
  
  5.医保从论「量」计酬转为论「价值」计酬的支付模式:过去医保的几付设计是以论量计酬为主,未来将逐步成为论成效及价值的支付基础,医院可能承担支付制度下的风险转移。
  
  6.人力资本的改变:未来的工作可能面对复杂的工作生态,如多文化、跨世代合作。
  
  7.消费者主义的提高:互联网的发展让顾客信息丰沛,充分信息引动顾客更高的期望,医院未来争取顾客忠诚度是更大的挑战。
  
  8.人工智能影响医疗人力:部分工作会被淘汰,某些价值创造的工作会新产生,未来临床人员将执行专业中高阶的工作项目。
  
  9.新的照护模式产生:医院照护持续转向门诊、社区或居家的照护趋势。
  
  10.系统转型:因应前述趋势与未来,组织转型与变革是必要思考。
  
  三、未来医院发展的十大特点
  
  因应上述趋势发展,我们可以归纳未来的医院将会有以下十大特点:
  
  1. 医院将会小型化及专科化
  
  2. 医院将会更加友善
  
  3. 职员人数减少
  
  4. 无所不在的远端医疗
  
  5. 可看见更多机器人的存在
  
  6. 改善非侵入性的监控
  
  7. 加护病房型态面对新转变
  
  8. 医院面对病人对自己健康提早行动的挑战
  
  9. 医院与居家照护间的连续性照护
  
  10. 公开讨论的伦理决策
  
  四、因应时代变革医院管理者的挑战
  
  在新时代的变革下,如何在新的趋势下成长茁壮,将会是管理者的挑战与课题!管理者必须自我审视:
  
  1. 是否提供病患多途径的沟通与接受服务的管道?
  
  2. 是否有驱动人工智能(AI)的战略,执行并确认其对员工责任与关系的影响?
  
  3. 服务产品线策略、组织目标是否包含新的照护模式?(例如:精准医疗..)
  
  4. 组织的组成是否反映现在照护体系所扮演角色,能反映未来照护体系的期望?
  
  5. 是否建构了优化的临床服务组合 ,让资源与临床结果最佳化?
  
  6. 战略是否考虑人口数,人口特性和社会经济趋势等因素?
  
  7. 组织的网络安全战略是什么?有定期评估其适当性吗?
  
  8. 财务计划是否预测或反映可能的公共政策变化,及其对收入或支出的影响?
  
  以上8点就是医院管理者在趋势下需自我审视的课题。
  
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