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医院文化建设如何助力医院品牌的提升
提交者:九鼎医管发表时间:2020-10-15点击次数:39来源:

医院管理


  医院品牌建设离不开文化建设,文化建设是医院品牌建设的灵魂。对于现代社会来说,医院文化和品牌建设是医疗市场竞争力的象征,也是赢得消费者的法宝。医院只有重视文化和品牌建设,才能创造出具有自己特色的服务模式,既符合市场需求,又使患者满意,才能保证医院持久发展。医院文化品牌传播提升,可从这几大方面着手:
  
  一、医院文化建设要有创新和特色
  
  文化建设对于医疗系统而言属于战略思维的范畴。在医疗活动中,通过医院提供的高品质医疗服务,给患者留下良好印象,并转化为一种认知度,即常说的“口碑”,从而使社会对医院产生认同感,形成对病人的引导力。
  
  文化能发挥充分的影响,关键还在于自身的创新和特色。当前,不少医院对设备、人员技术极为重视,这无疑是正确的,但对文化的建设和定位却相当漠视,结果造成“两条腿”的长短不一,步履蹒跚。在医疗竞争中,文化的特色是一种鲜明个性,对患者的心理引导非常重要。


医院文化建设
  
  二、人文服务建设,促进医患关系
  
  在医疗方面,患者是相对意义上的弱者,由于专业知识、技术上的不对称,病人在医疗上往往处于被动,容易造成患者和医院之间的隔膜,长期则会形成许多不确定性的负面影响。
  
  所以,建立一种医患之间能顺利沟通、互动的机制十分必要,这个方面也是医院文化建设的用武之地,建设的重点就是实实在在的对患者的人文关怀。对患者全方位的充分尊重非常重要,有作用的手段就是平等地交流。作为医院,从病人走进医院的那一刻起,就应该给他创造一种完全可以放心的医疗环境。从医院这方面讲,公开、透明是取信的首要条件。打造出给予患者就医舒适的体验感,这有利于医院的推广与长期发展。
  
  三、建设文化品牌,促进团队和谐
  
  对医院来说,拥有一个和谐的团队氛围有利于医院在面对任何难题时能够发挥出最好的状态。在文化品牌建设中,医院领导者起着至关重要的作用,在医院,领导层是文化的倡导者,而员工才是文化的塑造者和实践者,团队精神的培养离不开和谐。只有塑造“和谐”的管理环境,医院才能进入一个良性的循环,从而实现真正意义上的上下同欲、左右同心、全体协力的团队精神,形成强大的竞争力。
  
  总之,品牌和文化建设是一个恒久的建设工程,医院必须以与时俱进的思维方式去推动它的发展和提高。医院文化是医院竞争力中无处不在的软实力的集中体现,贯彻于医疗行为的始终。医院核心竞争力是医院在服务、质量、人才、管理、经营理念等一系列过程中形成的,具有鲜明的个性特征。创新机制、品牌是医院文化建设的核心。医院在关注技术优势的同时要不断提升服务理念,以人性化服务提升经济效益,着力培育相适应的文化氛围,真正做到以病人为中心,找准自己的生长点,创出自己的特色,让文化成为保持竞争力的有力保障。医院文化是医院核心竞争力不可或缺的构成因素。
  
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