九鼎提交四川省人民医院金牛医院文化系统创新规划
提交者：九鼎医管
发表时间：2021-5-13
点击次数：6535
来源:
一、项目背景
四川省人民医院金牛医院始建于1953年，是集医疗、教学、科研、预防保健、急救为一体的综合性公立医院。2017年，医院与四川省人民医院建立“1+1+N”紧密型医联体，医院增挂四川省人民医院金牛医院名称，目前由四川省人民医院全面托管。2021年2月，医院通过三级乙等综合医院评审。
2018年底，九鼎医院管理顾问与四川省人民医院金牛医院达成初次合作，启动医院战略绩效管理咨询项目，为医院进行系统的战略与绩效管理方案策划，方案于2019年初正式运行，经两年运行已见成效。方案全面运行的2019年相比2018年同期，门急诊人次增长53.4%，出院人次增长40.8%，手术台次增长41.9%，三四级手术台次增长43.5%，药占比从25.4%下降到24.8%。
2021年2月，医院正式通过三级乙等综合医院评审，医院拟以此为契机，通过创新医院文化、强化技术服务内涵、提升医院品牌形象，在新形势下更好地实现医院的跨越式发展。
本项目拟通过对医院精神文化、行为文化以及物质文化现状进行系统的诊断分析，通过构建医院文化体系，对内提高员工满意度，凝聚发展共识，提升员工凝聚力和干部管理执行力；内外创新医院服务举措，提升医院技术服务水平，提高患者满意度，提升医院品牌；最终达到患者、员工和医院三方的和谐共赢、持续合作。
二、方案策划
2021年5月7日，九鼎一行赴医院提交了《四川省人民医院金牛医院文化系统创新规划报告》，同时对医院中高层进行了发布。报告依据前期调研的资料数据，对医院发展优势、劣势、机遇、威胁进行了全面系统的分析，并在医院刚通过三级综合医院评审的新发展起点上，明确了医院长远的发展目标：成为具有三甲综合医院实力的区域性医疗中心。
九鼎以医院文化现状诊断为依据，以战略为导向，梳理了医院文化建设目标与方向，提出了医院精神文化、行为文化、物质文化传承与发展的三大系统策略：
◆从基本价值观、经营价值观、管理价值观、职业价值观四大层次构建医院精神文化体系。
◆从对内行为文化传承与发展、对外行为文化传承与发展两大方面构建医院行为文化建设策略。
对内从提升员工的满意度开始；然后通过各类培训、活动等的文化沟通方式，凝聚全员共识，提升全员凝聚力；最后，完善相关制度与机制，促进医院员工满意度、凝聚力、执行力的全面提升。
对外从改善医院服务力、提升患者满意度开始；然后通过各类品牌内涵建设、品牌传播活动，提高医院的创新力和品牌力；最后，完善相关制度与机制，促进医院服务力、运营力、创新力、品牌力的全面提升，最终，促进患者品牌向心力的提升，达到患者、员工和医院三方的和谐共赢、持续合作。
◆根据医院品牌定位和文化内涵，提出了系统的物质文化表现和文化传播媒体的建设建议。
除了文化系统创新规划报告，九鼎还提交了《四川省人民医院金牛医院员工文化培训计划》、《四川省人民医院金牛医院文化手册》以及《四川省人民医院金牛医院服务手册》。
以上报告、手册得到了医院领导班子及主要职能部门负责人的高度认可，并希望九鼎尽快提出后期方案以辅导组织实施。
三、下一阶段工作
后续，九鼎将还将提交《四川省人民医院金牛医院文化系统创新规划实施计划》并开展一系列培训，协助医院文化规划方案的顺利推进与实施。
武汉九鼎顾问是一家集医院绩效、战略、文化、人力资源为一体的医院管理咨询公司，如有咨询需求请拨打热点：027-82444583，或扫描以下二维码添加客服微信。
更多资讯请访问 医院战略规划 http://www.yyjg.net
鄂公网安备 42010602003778号
恭喜您，新账户注册成功！
修改密码