从“凤凰涅槃”到“鹰的重生”！——九鼎启动“承德市中心医院十四五发展战略规划与绩效管理”咨询项目
提交者：九鼎医管
发表时间：2021-10-8
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来源:九鼎医管
【医院简况】
承德市中心医院是一家集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性三级甲等医院，承德医学院第二临床学院，中国医师人文医学执业技能培训基地，国家级高级卒中中心，国家级胸痛中心，国家级住院医师规范化培训基地，承德市全科医生临床培养基地，红十字承德市急救中心，承德市放化疗中心，承德市临床检验中心，承德市第一司法医学鉴定中心。医院开放床位1000张，设有主院区和妇儿院区，年服务门诊患者90余万人次。
医院现有职工1574人，其中高、中级技术人员973人，博士、硕士305人，硕士研究生导师76人。设临床科室40个，医技科室15个。其中，急诊科作为省级临床重点专科建设项目单位，心血管内科、消化血液科、呼吸内科、神经内科、重症医学科、妇科、产科、普外科、肿瘤科、心胸外科、内分泌科、骨科二病区、老年病科、肾内科等16个学科作为市级医学重点学科，皮肤科、口腔科、麻醉科等3个学科作为市级医学重点发展学科，消化内科、内分泌科、普外科等9个学科作为市级名科，继续在全市引领前沿。
【第一次合作回顾】
2005年，医院面临生存发展的巨大压力，迫切希望提高内部文化凝聚力和外部品牌竞争力。为了实现这一目标，医院需要进行系统性变革，观念的变革是最彻底的变革，而变革的关键就是医院全员同结一心，通过观念创新，促进提升技术服务价值，最终实现医院品牌突破，从而推动医院的全面进步。
基于上述背景，承德市中心医院于2005年4月聘请了九鼎医院管理顾问机构协助，导入医院文化系统规划体系，把医院文化作为一个战略工程项目来进行系统规划，正式启动医院文化建设系统工程——“凤凰涅槃”咨询项目。九鼎负责策划提交《承德市中心医院医院文化系统规划报告》、《承德市中心医院员工培训计划》、《承德市中心医院员工手册》、《承德市中心医院品牌设计手册》等一系列方案，并配套开展了13场培训。
本次医院文化建设成效显著，医院多次受邀在国家及省市级会议上作文化建设经验交流，并吸引全国多家医院前来参观学习，尤其是在人文医院建设方面，形成了一整套先进的文化建设体系，一系列培训以及文化建设措施，有效提升了员工凝聚力、员工职业素质以及患者满意度，有效地促进了医院发展。
【第二次合作回顾】
2018年3月，医院再次委托九鼎启动新一轮文化传承与发展——“雄鹰计划”咨询项目，希望在医院良好的发展基础上，帮助医院实现进一步突破，完成“鹰的重生”，为未来长久的发展奠定基础。本次项目通过对国家及承德市相关政策研究，员工及患者需求、医院发展战略及文化建设现状进行系统分析，以总结和提炼医院文化成果为基础，传承和发展医院文化价值观和文化建设方式，从而顺应医院在新时代背景下的发展要求。
在对医院战略和文化诊断的基础上，九鼎策划提交了《承德市中心医院文化建设传承与发展规划报告》、《承德市中心医院培训计划书》和《承德市中心医院VI应用优化建议》等方案并开展一系列培训。
经过本次策划，承德市中心医院文化建设工作迈上了新台阶，医院优良的文化的基因得到了进一步传承，同时结合十三五时期的发展需要，在文化建设中更加强化了创新导向的新理念，以促进医院实现内涵可持续发展！
【第三次合作展望】
2021年是十四五规划元年，恰逢医院等级复审，医院迎来高质量发展重要阶段，合理梳理医院发展战略和学科发展规划为首要之务。无论是老龄化社会的健康中国政策要求，还是分级诊疗背景下的地级三甲中心医院的定位要求，亦或医保付费改革背景下医院运营面临的新挑战，都需要面向未来研究医院十四五战略定位，尤其是对医院学科发展进行合理规划建设；同时也要对新形势下的医院运营管理提出系统的战略对策。
2021年9月，医院委托九鼎启动新一轮十四五发展战略规划与绩效管理咨询项目，基于传承与创新，本咨询项目命名为“雄鹰计划II”，希望帮助医院实现进一步突破，完成“鹰的重生”，为十四五期间的高质量发展奠定基础。
2021年9月13日至9月18日，九鼎项目组一行6人赴医院开展了系统访谈调研工作。
具体调研工作如下：
1、医院内部人员一对一访谈72人次；
2、员工问卷调查330份；
3、患者问卷调查200份；
4、承德市商业中心问卷调查100份；
5、承德市周边乡镇居民问卷调查100份；
6、主要竞争医院考察；
7、岗位价值评价会1场；
8、医院内部资料收集及现场考察。
后续，九鼎将结合调研的资料，通过系统分析医院外部发展环境及内部资源条件，总结医院十三五发展战略的成功经验及发展不足。在此基础上系统梳理医院十四五发展战略，尤其是学科规划和学科建设，保障医院战略实施。同时，明确医院运营战略，建立符合医院发展战略导向的绩效管理体系。最终通过做大蛋糕更好的分享蛋糕，来提升员工管理效率和积极性，促进医院学科建设，帮助医院实现内涵高质量发展！
武汉九鼎顾问是一家集医院绩效、战略、文化、人力资源为一体的医院管理咨询公司，如有咨询需求请拨打热点：027-82444583，或扫描以下二维码添加客服微信。
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