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四川广元推进医保“新四办” 跑出便民“加速度”
提交者: 发表时间:2022-11-3 点击次数:1613 来源:国家医疗保障局

  四川省广元市以“智慧医保”建设为引领,秉承规范、优质、高效、便捷的服务理念,着力打造全省最优医保营商环境、最佳服务体系、最强经办能力、最好社会评价,实施医保服务“新四办”,跑出便民惠民“加速度”。


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  一、整合资源“市区通办”。在不改变机构隶属关系的情形下,整合市本级、利州区两级医保经办服务大厅、人员、业务,设置综合服务窗口16个、“潮汐窗口”4个、“办不成事窗口”1个,实现市区两级医保经办服务人员统一管理、业务一体经办,服务事项、服务流程、服务标准等“六个统一”。
  
  二、参保缴费“医税联办”。医保、税务两部门建立紧密的医税议事协调工作机制、部门信息交换机制,第一时间协调解决参保征缴具体困难问题,医保服务大厅设立医税联合办公窗口4个,实现医保参保缴费“一厅通办”。集中征缴期中心镇医税联办,实行综合柜员制,推行“一事一次办、最多跑一次”,破解参保缴费多头跑路症结,实现群众参保缴费“一厅通办”。
  
  三、医保服务“全程网办”。坚持“互联网+智慧医保”,依托大数据平台,与12个市级部门信息数据互通互享,实现55个数据目录共享开放。接入“天府通办”广元分站点5项,引导办事企业及群众下载注册使用。畅通网络、电话、移动终端等服务渠道,同步开放办事指南线上查询。目前,全市医保政务服务事项线上可办率达100%,全程网办率95%,服务时限压缩86%,证明材料精简70%,高频事项“跨省通办”“川渝通办”“川东北通办”,异地就医直接结算率稳定在95%以上,经办服务能力大幅提升。
  
  四、事项下沉“镇村同办”。健全四级医保经办服务体系,加强基层医保经办服务能力建设,推进医保经办服务事项下沉,拓展线下经办网点,建立乡镇医保服务站(中心、窗口)142个、村级服务室1731个,实现乡乡有机构窗口、有专岗专编、有经办人员。将20项医疗保经办政务服务事项下放到乡镇,5项下放到村(社区),实现高频事项“村里办”“家门办”。
  
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