医疗服务业由于具有服务无形性，服务质量非标准性，高风险性，信息不对称以及高度专业性等特点，因此，医院管理往往强调文化的重要性，而医院发展战略是方向，医院文化是灵魂（内部经营员工），医院品牌（外部经营顾客）是医院三大根本业务。必须将医院战略决策与医院文化建设和品牌建设连为一体。而其根本则在于凝聚团队统一意志的医院文化……