近日，媒体报道了第五批全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师、安徽省宁国市中医院主任中医师吕美农的事迹，读来让人感慨不已。
　　吕老年近七旬，在几十年的从医生涯中，始终秉不道德“三多”承诺。每年面对万余人次的病人，他坚持“多解释，多交待，多说一句话”，让病人满意为止，精神难能可贵。
　　在美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，一位普通医生特鲁多的墓碑上镌刻着一段铭文：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”这段广为传授的铭文道出了为医者应该具备的三种素质：用丰富的医学知识和实践积累“去治愈”；用竭尽所能的专业或非专业知识“去帮助”；用医学责任和人性光辉“去安慰”感染患者脆弱的心灵。吕美农践行的“三多承诺”与这段铭文有着异曲同工之录，虽然没有豪言壮语，却很实在；虽然很简单，却透着对患者最真切的关爱。这不正是对医学人文精神的最好诠释吗？
　　我院的湖北省中医名师胡思荣，学识渊博，待人诚恳，深受患者喜爱。每次上专家门诊，等他诊疗的患者有几十名，他总是常常忙到中午顾不上吃饭。为了多腾出时间为病人看病和交流，他上班时间很少喝水，以减少如厕次数。对待患者他关怀备至，其情至真，令人感动。多说一句话，多向病人解释、交待，这些做法看似不起眼，却道出了医患沟通中细节决定成败的关键。
　　中医事业的发展要靠全体中医人乃至全社会的共同努力。反观时下，在诊疗中对患者缺乏足够耐心甚至起码爱心的医护人员并非个别。分析医患纠纷的起因也不难发现，不少纠纷的引起并非医疗质量问题，而是少数医务人员不注重或不善于主动与患者交流，以致出现误解，最终引发纠纷。铲除这一痼疾，除了需要中医医院在管理上下功夫外，还需要全体中医人齐心协力，真正将以病人为中心的服务宗旨落在实处，视患者如亲人，主动做好各种细节，方能构建和谐的医患关系。