员工创造性和积极性的发挥直接影响着医院的核心竞争力。员工对现有工作是否满意，一举一动都直接关系着其对工作的情绪，继而影响到为患者服务的过程。因此，医院员工的满意也推动着患者满意度的提高。笔者认为，在当前卫生部开展的“三好一满意”活动中，不仅要“以病人为中心”，而且要关注员工的满意度。
　　影响医院员工的满意度有这样几个因素：即劳动报酬、工作内容、培训与提升、工作群体与工作条件等。医院能为员工提供公平竞争的平台，促进个人能力的发挥，能让员工从工作中体会到团队的力量和精神上的快乐。试想员工老是处于一种不满意的情绪之中，那么结果怎样？毫无疑问，不满意的员工会把不满意“转载”到患者身上，而患者抱怨的是医院服务态度不好，加剧医患之间的矛盾。
　　员工的幸福指数关乎良好的医疗氛围。如何提高医院员工的满意度是医院管理层应重视的话题。首先医院应关爱员工，让员工成长有舞台，解决后顾之忧，从而全身心地投入到工作中去；其次是为临床医务人员创造良好的工作条件，例如保持网络的通畅、各种物品的下放下送、医疗器械的定期维修保养等等，以保持更高的工作效率；再者重视员工提出的意见和建议，加强沟通与交流，适时进行必要的疏导。此外，管理者可通过员工满意度调查的方式，进行统计和分析，以了解员工的真实需求。
　　例如，我院为编制外招聘人员增资的做法极大地调动了员工积极性，现在虽然编外人员占医院在编在岗人员的35%以上，但其工作待遇与在编在岗人员达到了完全一致；在内部网站开辟专栏，员工对院领导、职能科室、中层干部的满意度都由员工“说了算”，并且对员工反馈的意见进行“原汁原味”地公示，充分体现了员工话语权的威力。