市中心医院以先进的医院文化作为发展的核心动力,着力打造质量、服务、环境、管理、廉政五大主题文化品牌,高度凝集成了“满腔热忱 精益求精 群策群力创一流”的医院精神,以及“建成区域一流现代化医院”的目标,为医院发展提供了强有力的文化支撑。
以病人为中心,打造服务文化。即将竣工投用的市中心医院8万平方米新建病房大楼,将使淄博民众医疗保健水平跃上一个新台阶。但由于新建病房楼与医院间隔一条城区道路,周围商业设施环境纷杂。为打造无障碍医疗环境,该医院敢为人先,在新病房楼和医院其它主体设施间建设了200米连廊,安装机场式平移电梯两部达92米,安装升降电梯5部,实现了连廊与主体楼同速同温,让病人舒适就医的理念贯穿于全环节。据知名专家评价,此举属国内首创。在新病房楼建设了直升机停机坪,直升机急救将首开全市先河。新病房楼的建设开创了该医院建院史上的新纪元。
以质量、安全、规范为核心,打造质量文化。该医院成立安全与质量管理委员会,完善制度,落实规范,消除空档。使安全质量事事有人抓,枝枝节节有标准。结合“医疗质量管理推进年”活动,健全了质量管理体系。加大对疑难危重、特殊患者、围手术期患者等重点环节的管理,系牢质量安全保险绳。丰富“热忱天使”护理品牌内涵,大力培养专业护士,为病人提供专家式护理服务。今年,培养卫生部认证的专业护士6名,300名护士获首批院内专科护士准入证书。检验科被授予省临床检验“三好一满意”示范岗称号。神经外科被省卫生厅批准为省级重点专业,目前医院省级重点专业达到4个。
以和谐、创新、高效为核心,打造管理文化。该医院积极探索有利于推进公立医院改革发展的运行机制,借鉴台湾先进的医院管理经验,稳步推进“和谐绩效考核”,彰显人本思想,调动全员积极性,向工作一线、高风险、高技术含量、教学科研等倾斜,形成了高效、和谐、积极进取的工作氛围。此方案目前在3个临床科室试行,近期将在更大范围推开。
医护让病人满意,医院让职工满意。今年作为该医院的收获之年,医院历时3年建成的华侨城1500套住宅楼,近期已交付使用,改善了干部职工的生活条件,增强了向心力和凝聚力。
改善病人就医体验,打造环境文化。医院改善服务流程,增设服务咨询台,扩大导医队伍,开展仁爱使者志愿者活动;推行预约和分时段挂号诊疗,进一步方便了病人,提升了满意度。
以自律、警示、监督为抓手,打造廉政文化。医院领导班子成员率先垂范,规范院务公开程序,使权力置于阳光下运行。健全了党风廉政教育、监督管理经常化工作机制,对医药、大型设备、医用耗材购销等重点环节部位,规范运作,公开透明。
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