从去年以来，红河哈尼族彝族自治州在进行深化公立医院改革的试点过程中，许多医院都推出了系列特色服务。今年7月，红河州第三人民医院推出了“无陪护示范病区”，本是一项人性化的服务措施，却让医护人员遭遇了一些尴尬。因为有患者提出“顺带揉揉内裤”的要求，还有患者不要开电风扇，要护士给他扇扇子……到底无陪护服务该怎么界定呢？许多市民提出了自己的看法。
　　特色
　　住院无陪护服务
　　在进行深化公立医院改革的试点过程中，红河州第三人民医院在开展“优质护理服务示范工程”的基础上，又在今年7月肿瘤放疗科推行“无陪护示范病区”。
　　该科护士长梁正菊介绍，“无陪护”服务的核心是“基础护理”和“生活护理”， 患者住院后无需请人陪护，饮食起居由护士“一肩挑”，护士除了输液、打针、送药等执行医嘱的治疗内容外，还包括观察病人病情、生活料理、心理疏导、康复指导等护理工作。其中的生活护理就包括洗头、洗脚、剪指甲、打饭、洗澡等，并且都是免费的。因为工作量大为增加，为此医院给肿瘤放疗科增加了7名护士和2名护工，新购买90套家居化床单，还有洗头车、治疗车、微波炉、进餐桌等。
　　困惑
　　患者过度要求咋办？
　　但推行“无陪护示范病区”后，却碰到了许多护士们从未遇到过的情况。梁正菊介绍，一次，一位患者自称呼吸困难，在护士已经给他吸氧的情况下，却要求护士用他带来的蒲扇给他扇风，并连连催促护士扇快点，也不同意护士说打开电风扇的提议。
　　前几天的晚上，轮到护士小黄值夜班，她在给一名患者洗脸、洗脚后，又询问患者还有什么需要，谁知患者提出的要求让小黄尴尬不堪，因为患者提出让小黄顺便帮其揉揉内裤。因为那天患者太多，工作太忙，小黄把患者的要求报告了护士长后，护士长立即给患者和在旁的家属作了解释，家属在表示了理解后，没有再提出让护士洗内裤的要求。
　　梁正菊说：“患者想吃面条，我们的护士马上给煮，患者大便失禁拉在病床上，护士赶快为其清理和更换床单；我们给患者洗脸、洗脚，甚至擦身，但要护士‘顺便揉揉内裤’这种要求，确实没想过应该怎么办。”
　　看法
　　同行：对要求视情况而定
　　小周和小刘都是解放军第五十九中心医院的护士长，两人曾多次被医院评为优秀护士。在感染科的小周说：如果病人没有家属陪护，或者没有亲人，端尿盆这些事护士不说也会去做的，为病人洗洗衣服也是应该的，也不是什么大不了的事。在妇产科的小刘则称：科室如今推出了为手术后病人在床旁洗头、擦澡、梳头、刷牙这些服务，为患者洗衣服的事倒是很少，因为患者入院后穿的都是病号服，由洗衣房统一洗后消毒。患者提出要求洗内裤的事倒是从来没有听说过。不过她称：如果患者没有亲人、没有家属，提出这个要求自己也会去做。
　　市民：陪护服务应有标准
　　对此，记者采访了一些市民的看法，大部分市民认为：不能让人将“无陪护服务”误解为“无条件服务”或“无极限服务”。它应该有配套的、可操作的、标准化的制度和措施，这是保护患者，同样也是保护医护人员。如果没有配套的制度措施，难免会流于形式，也会成了一厢情愿。
　　市民王闻认为，医院将人性化服务的外延不断延伸是一种职业追求。但服务不断外延后，则要定义有偿服务和无偿服务的范畴。一味地无偿服务反而会让一些应该承担责任和义务的患者子女失责和失德，是一种纵容。