举凡医院,都有几招安身立命的法门,然而忽略了医院文化建设,短缺了医院文化带来的“软实力”,那些硬招数大多是要大打折扣的。因为医院文化建设的主体是激励精神、凝聚人心、鼓舞斗志,置身于医院文化氛围的医护人员或许只有“三八大盖”却能打出“AK47步枪”的神效。谈及医院文化,笔者就有深刻的体会:“建设医院文化必须实实在在,不摆花架子,下三分功力能取得十分功效,医院文化建设也是发展之源。”
笔者的认识来源于切身感受。担任院长职务前,医院在规模、技术装备、医护水平等方面都很不成熟,医护人员更不知医院文化为何物。现在,医院文化建设搞得热热闹闹:办院报,修运动场,组体育舞蹈队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队;急人所难、慷慨解囊的医护人员获得奖励;组织医护人员等出外旅游;每逢重大节日举行运动会、文艺晚会、技能比赛,领导与下属同场竞技、同台放歌;在医院筹划大事时,问计于职工,倾听职工的呼声,使职工有主人翁的归属感和神圣感,医院的决策也少了瑕疵;医院还以各种方式彰显医德护德双馨人员的先进性,名医名护不断涌现。有了完整的医院文化体系,“软实力”与“硬指标”相辅相成,互为促进,所以人才愿进来、留得住,职工工作安心、生活愉快,构筑了一个个人才高地。医院将医院文化建设抓在手上,取得了经济技术指标和社会效益的双丰收。
建设医院文化是事关医院可持续发展的动力之源,不是可有可无的事。将医院文化建设好,要常怀爱心、热心、恒心、责任心,要下大力气、下真功夫,只有这样才能取得事半功倍的效果。
然而,建设医院文化并不仅仅是初级阶段的“扫盲”,必须坚持以人为本、科学发展方针,按职工的个性差异,让敢言善言者有畅所欲言的平台、能歌善舞者有自己的舞台、醉心球类者有充足的场地,张扬正气,抨击歪风,将“激励”与“负激励”有效结合。如果医院的决策者、管理者能够重视医院文化建设,精心打造医院的“软实力”,必将实现华丽的转身。
医院文化是柔性的精神生产力,它能全面提升团队素质和全员思想境界,将文化内容渗透到组织结构的各个层面,确保员工按质量完成工作任务,提高个体和组织的主动性和积极性,这样可以为医院创立独具特色的服务文化,也能增强患者对医院的信任度,提升医院的整体形象。
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