重庆市第十三人医院战略提升整体咨询策划项目启动
提交者:jiuding
发表时间:2014-7-18
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重庆市第十三人民医院是西南地区首批国家二级甲等医院,医院位于重庆市九龙坡区黄桷坪,开放床位455张,全院临床科室及医技科室齐全。现为重庆市基本医疗、工伤保险、城乡合作医疗、市医疗急救“120”连网和交通及突发性事故定点医院。
2014年,医院住院综合大楼改扩建工程和新型业务筹建工作正在进行,医院面临新的发展契机,在此背景下,医院于2013年6月与九鼎签订“重庆市第十三人民医院战略提升整体策划项目(简称飞跃计划)”。在后续半年时间内,九鼎将协助医院从发展战略、医院文化、服务营销、品牌视觉形象四方面进行整体策划,充分发掘医院的资源潜力,系统提升医院的品牌竞争力,促进医院快速发展,赶超同级市区医院,实现医院品牌与业绩巨大飞跃!
7月8日-12日,九鼎医院管理顾问团队一行6人赴院,展开了内外部系统调研,包括:
1、内部一对一访谈39人次;
2、员工问卷调查200份;
3、患者问卷调查100份;
4、患者座谈会2场共20人次;
5、医院周边居民座谈会1场共10人次;
6、铁路系统居民问卷调查200份;
7、医院周边居民问卷调查200份;
8、市商业中心居民问卷调查200份;
9、乡镇居民问卷调查200份;
10、主要竞争医院、养老院考察;
11、医院内部资料收集及现场考察。
后期,九鼎将围绕医院发展战略、医院文化、服务营销、品牌视觉形象等方面提供系统策划方案,并辅导医院实施及开展系统培训工作。
