顾客为尊，社区为重，病人安全，人文关怀

　　1、安全目标

　　目标一：构建以病人安全为优先考虑的医院安全文化

　　措施：

　　●积极组织全院性安全服务类活动

　　●依法向上级主管部门及时、准确地通报各类异常事件

　　●针对重大异常事件进行根本原因分析

　　目标二：落实医疗机构感染管理

　　措施：

　　●落实医疗护理工作人员正确洗手

　　●重大或异常院内感染事件及时上报

　　目标三：加强医患沟通，提升民众参与病人安全

　　措施：

　　●积极处理患者投诉，回复率100%

　　目标四：预防病人跌倒

　　措施：

　　●为门急诊患者免费提供轮椅等贴心服务

　　2、医疗服务四大关怀

　　●医疗救治必须为兼顾病患身体、心理、遗传与社会的全人医疗

　　●医疗救治不只是病患个人的问题，也要兼顾到他的生活环境、社会与背景

　　●医疗救治应该是要求各医技人员、护理人员及营养师等整体合作，以达完善治疗与预防目的

　　3、推行全程式的医疗服务

　　以“病人为中心”的医疗救护理念，是本院建院以来所秉承的理念与作法。为此本院医护人员将继续保持百年同仁“精、诚、勤、和”传统，发扬连续性、完整性健康救护宗旨，兼顾病人生理、心理、社会等层面的医疗保健需求，经由医疗专家、临床医生、护理人员、健康管理人员等团队合作，给患者提供疾病诊治、预防保健咨询及健康管理咨询等全程式医疗服务。为此，我院要求住院医生、主治医生及医疗专家能深切体会病人及家属之身心苦痛与对健康的期待，必须具备尊重病人、同情病人、真诚关怀病人的以人为本理念。

　　本院相当重视病患治疗前及出院后之的医疗诊断、护理质量，通过医生的电话随访及各种宣教小册子，使病患及其家属，无论在自我判断疾病类型、治疗建议以及治疗后居家护理和日常生活等方面，均能得到更为完善的服务。