4月24日，2012年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动第五次工作会议在北京召开，全国部属部管医院的负责人参会。会上，北京协和医院等7家医院做了经验汇报。

　2011年，北京协和医院在预约诊疗中增加5项新举措，使疑难病患者可一次性得到多科室专家集体会诊；四川大学华西医院共完成日间手术11996台次，节省住院时间80%，节省费用20%左右；中山大学附属第一医院针对患者不满意的缴费、取药排长队，医院指引不清，外地患者就医不便等问题积极整改；中南大学湘雅二医院新增重症创伤急救、严重急腹症急救和上消化道大出血急救3条绿色通道，确保危重患者得到及时救治；华中科技大学同济医学院附属协和医院为疑难重症患者开设名医门诊预约服务，为农村和外地患者免费邮寄大型检查结果报告单；复旦大学附属华山医院多措并举提升病人满意度，荣获全国大型公立医院巡查病人满意度第一名；复旦大学附属妇产科医院门急诊量增加21%，抗生素采购金额下降20.9％，住院患者抗菌药物使用率下降18.9%。

　卫生部医政司司长、“三好一满意”活动办公室主任王羽在会上说，全国各级各类医疗卫生机构，都要对照“三好一满意”活动方案和量化指标，进一步梳理服务、质量、医德等方面的薄弱环节，制定切实可行的整改措施。