2011年前三个季度，我院的门诊量较2010年同期增长大于20%，2010年，我院门诊量已较2005年增长了67.2%。针对此种情况，我院管理部门积极探索如何合理有效利用医疗资源，为不同背景和年龄的患者提供多渠道、个性化的预约挂号方式，方便患者就医。同时，加强对专家门诊的管理，增加医师出诊时间，不断提高医疗服务水平，让患者满意。
　　我院成立了预约挂号领导小组，院长任组长、主管院长任副组长，主管部门是门诊部，在信息技术科的有力支持下，由挂号室负责具体实施落实。院领导定期督查、听取工作进展，解决工作问题。我院预约挂号的原则是：实名制预约挂号、预约挂号优先、开放全部号源用于预约挂号、开展多种形式预约挂号、首诊取消专家点名和分时段就诊。
　　目前,我院已经开展的预约挂号服务，按服务对象分为首诊、复诊（门诊复诊、出院复诊）和社区转诊；按预约方式分为电话预约、网络预约、现场预约、门诊医生工作站复诊预约、窗口提前挂号和诊间预约；按号源分为专家、专科和专病预约，以及著名专家层级预约。例如，首诊患者可采取的预约方式包括：电话预约。我院自助语音电话预约，需提前注册；114统一预约挂号平台，可预约专家、专科和专病，预约期限为3个月；医院网站预约，可预约专科、专病门诊，预约期限为3个月；现场预约，可预约专家、专科和专病门诊。
　　加强专家门诊的管理，制定并实施专家停诊审批制度。停诊需提前一周申请并由科主任签字，紧急情况停诊由科主任调配同等专业水平医生应急出诊。制度专家听诊后的补诊制度鼓励专家停诊后在本周或者下周及时补诊，满足患者需求。自2010年11月，开展双休日全天门诊，双休日两天门诊量较前增加60%~70%。根据卫生局要求推进副主任医师每周5个半天、主任医师每周3个半天出诊（内科系统）。要求医生，尤其是专家增加下午出诊时间，科室上、下午出诊专家比例要达到1：1。不断提高专家出诊率。每月召开门诊例会，通报各科的专家出诊率，并在医院公告板上发布，表扬和鼓励出诊率高的专家。目前我院平均专家出诊率已超过95%。实行专家补诊制度后，有些专家的实际出诊率/应出诊率超过了100%。