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优化服务流程 促进医院发展
提交者:jiuding 发表时间:2012-6-29 点击次数:2324 来源:转载

  在全市开展“三治三提”专项活动中,宁陵县黄岗乡卫生院迅速行动、积极部署、广泛宣传,在全院上下形成了提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德、争创群众满意卫生院的浓厚氛围。
  专项活动动员会上,院领导就要求广大职工进一步提高认识、转变思想、端正态度、对照标准,把治理“庸、懒、散”贯穿到实际工作中去。在具体实施的过程中,该院把当前工作和“三治三提”专项活动有机结合起来,从一杯热水、一张纸巾的送上,到一副老花镜、一张报纸的准备;从坐等患者,到站立笑迎患者,这一点一滴的变化,是黄岗乡卫生院服务患者的改善,更是该院“以患者为中心”宗旨的落实。
  医德医风建设是医院建设的灵魂工程,是医院外树形象、内抓质量的前提保证。该院以“三治三提”专项活动为着眼点,在医德医风建设中采取了加强宣传、深化教育,健全制度、强化管理,明察暗访、严肃惩处,换位思考、关怀病人等措施。并在此基础上全面推行医疗服务监督制,将医德医风纳入经济责任制考核中。
  医疗质量管理是医院管理的核心,提高医疗质量是管理医院的根本目的。“三治三提”活动开展以来,该院以此为契机,把减少医疗质量缺陷、排查消除医疗安全隐患、减少医疗事故争议、杜绝医疗事故当做重中之重的工作,进一步优化医疗服务流程,完善质量管理体系,提高医院工作效率和竞争力。
  此外,卫生院在临床工作中还依据病情合理检查、合理医疗、合理用药,控制医疗费用,坚决杜绝“大处方”,减轻病人负担,实行住院每日清单制,让病人吃明白药、花明白钱;对药品采取零差价销售,接受群众监督;同时不定期组织医护人员走上街头,深入敬老院,向群众普及健康知识,为百姓义诊,收到了良好的社会效果。
  进入了剖析查摆阶段,黄岗乡卫生院紧紧围绕提高效率、加快发展,从工作环节、工作流程入手,采取广泛征求意见、集体讨论、个人反思、召开座谈会等形式,认真查找卫生院和个人在抓细节、抓落实方面存在的突出问题及主要原因。
  此外,该院还要求医护人员结合自身,写出剖析材料。每个医护人员都要根据征求到的意见建议,对照重点查找的问题以及上级发的文件精神,全面总结自己在抓细节、抓落实方面,以及在精神状态、工作作风、工作效能方面的问题,从世界观、人生观和价值观上剖析思想根源,形成书面剖析材料。
  “经过了第一阶段的学习讨论环节,我们医院更会在剖析查摆阶段积极查摆,认真总结,争取更好地服务患者。”黄岗乡卫生院院长王涛如是说。

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