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- 172010-09
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“按揭看病”医疗服务创新的产物
今日的市场经济社会里，由于银行和商家合作的触角越伸越广，分期付款变得无所不能。从购买电器，到度假健身，分期付款几乎渗透到每一种消费领域，甚...
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- 172010-09
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推动医院科学发展必须注重服务细节
老子曾说：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。他精辟地指出了要成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。服务细节虽小，它关乎...
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- 102010-09
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阜外医院实施IT服务管理：混乱变有序
早上8点，阜外心血管医院(简称阜外医院)大门口早已车水马龙，挤满了熙来攘往的人群。这家心血管病专科医院，每天接诊来自全国各地心血管病方面的...
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- 102010-09
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热天医院“闹水荒”细节服务得跟上
7月6日15:00至8日6:00,正值入夏以来最热天气,运城市中心医院住院部大楼(共12层)却停水了,整个楼层的热水器也相继不供应开水,患...
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- 102010-09
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企业医院服务理念管理
探讨非营利性企业医院管理的观念转变，即服务理念的转变。结合昆钢医院股份制改革两年来，探索医院在经营与绩效管理过程中，注重员工与患者的满意度...
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- 032010-09
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医院经营管理案例分析：构建卓越客户服务体系案例分析
客户问题 某民营医院，把广告策划宣传外包给了一家广告公司，医院没有设立营销管理部门，只有总经理、院长、院长助理是医院最高指挥部的三员大将，...
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- 032010-09
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中国公立医院将改进服务管理 方便群众看病就医
中新网2月5日电 卫生部今日在其官方网站发布《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》。意见要求，医务人员应牢固树立以病人为中...
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- 302010-08
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导医的职业化培训
一、导医的重要性 患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。 导医的...
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