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绵阳市游仙区保健院:最贴心的服务就是对患者不离不弃
提交者:九鼎医管发表时间:2020-10-14点击次数:51来源:

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  金秋十月,丹桂飘香。四川省绵阳市游仙区保健院产科分娩室内一台无声胜有声的剖宫产手术悄然进行。伴随着一阵扑鼻桂花香,“哇”的一声,一个新生命诞生了。就在新生命诞生前,我们没有听见产房里产妇的喊叫声、助产士的加油声,只看见助产士举起拳头在产妇面前晃来晃去……。面对这种情况,引起室外的患者及家属的相互猜疑。
  
  孕期建卡个性服务暖人心
  
  这位产妇名叫罗莉(化名),今年29岁,江油市龙凤镇人,患有先天性的语言障碍,属于一级残疾。据张勇的外婆说可能是在几月大的时候因误吃药物致使不能说话,后来也到很多医院检查过,结果一样,不能让她开口说话,这让家属心里深感愧疚。罗莉从小就长得十分乖巧,虽然不能像正常人一样交流,但她十分懂事,从不惹父母和弟、妹不开心,无忧无虑地生活着。到了婚嫁的年龄,父母看出了她的心思,是该给她找个对象了。父母提出的要求并不高,只要对她好就行,不管家庭咋样。于是就四处托人给她介绍对象,但都因她无法交流而嫌弃她。
  
  机会不是每天都有,上天总会眷恋那些有准备的人。就在去年10月,一个喜讯传来,一位家住游仙区白禅镇张勇(化名)向她抛来了橄榄枝,让她瞬间感到幸福来得太突然。几个月的相处,张勇慢慢适应并接受了罗莉。之后,两人一起散步,一起经营门面。虽然语言不通,但在岳父岳母的帮助下,张勇也慢慢地懂得了手语,只要罗莉一比划,张勇就明白是什么意思或者诉求,真是“心有灵犀一点通”。
  
  今年2月14日,张勇与罗莉来到民政局,领取了红色的结婚证。因疫情影响,虽没有举行婚礼,但张勇答应过,等疫情结束后一定给罗莉补办一个世界上“最完美”的婚礼。


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  3月初,罗莉在张勇的陪同下来到游仙区妇幼保健院做孕前检查,医生唐春莲接待了他们,记忆犹新。开始唐春莲没有注意罗莉,当问及她的情况时,罗莉支支吾吾,用手比划着,这时她才发现罗莉有语言障碍。于是就请罗莉的家属过来,说明了情况。
  
  面对罗莉的怀孕,唐春莲十分警惕,立即向产科主任张静做了情况汇报,张静针对罗莉的情况多次组织产科医师进行讨论,制定孕期指导计划。
  
  鉴于孕妇先天性聋哑,张静主任首先考虑为胎儿做耳聋基因筛查,同时做脆性X-FMR1产前筛查、脊髓性肌肉萎缩症产前筛查,避免智力低下患儿出生。
  
  张静就与张勇就罗莉的实际情况作了交流沟通,鉴于罗莉的情况需要做三项检查,费用共大概需要3800元左右。张勇一听,一下子懵了,做个孕检还需这么钱?张静看到满脸愁容的张勇,就耐心地给他讲解有关新生儿遗传方面的知识,告知他我们为了避免智力低下患儿出生,所以……
  
  “我们还是不做了!”张勇拉着罗莉准备离开。“你们等等,如果您们有什么困难可以提出来,我们一起来帮你解决,您们不能这样走了,我是为您们好!”张静立即叫住他们。
  
  张勇在张静的耐心开导下,终于说出了实情。原来张勇也不容易,她的母亲是一位三级弱智,父亲是二级精神类残疾。自己也34岁,自己在亲戚的支持下,在镇上开了一家乳胶漆的小门市,仅靠这点微薄收入来支撑整个家庭的开支和父母的医疗费用。自己的婚姻也不易,只要一提到他的家庭,都望而止步。好不容易去年经人介绍才认识了罗莉,找到了自己的真爱。
  
  3800多元,对一个低收入家庭的张勇来说可是一个天文数字,但为了宝宝健康,又不得不做。说着说着,张勇声音有些哽咽。
  
  “小伙子,放心吧,你们先去做检查,这些费用我们先给您垫上……”张静说道。
  
  看着远去的张勇,张静心里很不是滋味。于是她就与北京某医学检验实验室负责人联系,向他们讲诉了张勇的故事,看看能否争取到免费检查项目。
  
  几天后,北京传来消息,张勇的费用有着落了,这让悬在张静心里的石头终于落地了。
  
  在后期的孕检中,医院为罗莉开通了绿色通道,定身制定了检查计划。不能用语言与罗莉交流,产科医生就通过张勇,告知各项孕期注意事项,指导做好孕妇的后勤工作,如何让孕妇吃得更营养,如何让孕妇保持愉快的心情,事无巨细,再三叮嘱。
  
  在张静及产科其他医生的精心指导和密切关注下,胎儿一直发育良好。
  
  入院生产精准沟通入人心
  
  9月19日,罗莉在张勇的陪同下来到游仙区妇幼保健院。她比划着告诉医生肚子疼,问医生是不是要生了。
  
  产科医生及护士立即扶着她到待产室。考虑其行动不便,交流不畅,决定将所有临产前的检查都搬到待产室来。影像科、检验科医生第一时间到达,抽血、B超,心电图等各项检查有条不紊。检查后发现胎儿横位,经评估需剖宫产。
  
  张勇将这一结果告知罗莉。这一告诉不打紧,罗莉听说要在肚子上划一刀,蹦了起来,死活不同意。
  
  医生再次给张勇讲清如果不剖腹生产,后果很严重。张勇是同意了,但罗莉还是不同意。为了缓解罗莉的紧张情绪,医生将剖腹产的视频发到张勇手机上,让他们一起观看视频。同时还告知罗莉,只有剖腹,宝宝才能顺利生产,才能确保母子平安。
  
  此时,产前阵痛的罗莉已经痛苦不堪,虽不能言表,但从她的眼神中我们不难看出她在向在场的医生护士求助。
  
  在产房,首次生产,还是剖腹产,说不出话的罗莉十分紧张。见此情形,手术室的护士轻轻握住她的手,用亲切的眼神和温柔的肢体语言和她交流,帮助她稳定情绪,仔细观察她的反应。在麻醉师、医生、护士的通力协作下,整个手术过程产妇没出现不适,进入手术室1个小时,顺利生下宝宝。
  
  当罗莉和刚出生的儿子一起被推出产房时,等候在外的张勇一见母子平安,眼泪再也忍不住,激动地说道:“谢谢,谢谢!”
  
  术后护理贴心服务获点赞
  
  在休养室,医生、护士每天查房时,都要握住罗莉的手,问她伤口疼不疼,母乳够不够?并指导她给如何给娃娃喂奶,喂多少合适?如果母乳不够该怎样?并随时了解罗莉的伤口愈合情况,这一幕幕美好的场景,让罗莉的母亲深受感动。“非常感谢游仙区妇幼保健院的医生和护士,从女儿怀孕那天起,你们就给了她很多关心和指导,这次来生娃娃,你们不离不弃,时不时还没看望我们,真是贴心了!”
  
  而每当医生去查房、做产后康复治疗时,罗莉虽不能说话,却总是对医生护士报以开心的笑容。这笑容,就是对游仙妇幼人无声的赞许。
  
  7天后,宝宝已顺利通过了新生儿听力筛查,他听到了世界上最美妙的声音。
  
  医生笑了,罗莉一家齐声欢呼。瞬间,冷清的病房变成了欢乐的海洋。
  
  在这欢乐的涟漪中,罗莉抱着宝宝,迎着初升的太阳幸福出院。
  
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