医疗服务创新难的四大瓶颈
医疗服务作为一种服务类产品，具有多种特性。科学、全面、准确地分析医疗服务产品的特性。 党的十九大报告提出健全现代医院管理制度，这对于提升医...
- 032019-01
做好这几点，避开医院服务高压区
医院服务的宗旨是以优质的服务最大限度地满足病人的需要。全面提升病人生命质量和生存质量必须体现在医院工作的各个环节。因此医院应当重视服务管理...
- 172018-10
医院如何做好优质服务
在临床工作中，医院护理人员应注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步。 是为病人提供系统化...
- 112018-10
如何让医院员工更有幸福感？
幸福是什么？有人会说幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽。 对于患者来说，幸福莫过于能在拥有一流学科和技术的医院享受到来自高水平医生的服...
- 292018-09
医院服务体系构建的五个步骤
急诊科接诊的病人多、病种杂，不好分区。只要有床位空出来，急诊病人就可以入住。这样的 “零星分布”，使得医生的主管床位很难固定，每天要把对应...
- 212018-09
“四重维度”看医学人文
从一个医生的日常到一家医院的探索，从医学教育的变化到医学历史的思考 ……在复旦大学附属中山医院近日举办的“2018上海医学人文历史与医院发...
- 132018-09
八点告诉你如何打造科室文化建设
在医院文化建设中，各科室文化建设是基础单元，影响着医务人员、科技工作者的价值观及从业行为，对于推进学科建设和人才培养、提高职工满意度和幸福...
- 052018-09
以高效之法解决患者投诉
如今医患关系紧张，一听说患者投诉，一些医务人员首先想到的是 “找茬”,甚至认为患者恩将仇报、以怨报德。其实，工作中的任何不慎都可能损害到患...
- 302018-08
诚意回访患者惨遭拒？医院自我“找茬”巧化解
为了持续改进医疗服务，给患者更好的就医体验，医院历来都十分重视患者回访工作，并采用电话回访、问卷调查以及第三方满意度调查等形式来收集患者意...
恭喜您，新账户注册成功！
修改密码