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郑州:社会监督员应邀暗访医院 查看服务质量和服务态度
提交者:easyide 发表时间:2007-10-8 点击次数:7444 来源:本站整理

来源:东方今报

    9月27,省人民医院来了几名特殊的“病号,他们一会儿和病人交谈,一会儿又在表上填写着什么。这些病号的真实身份是该医院的社会监督员,这次应邀对医院的服务质量和服务态度进行暗访。

    当天,共有5名社会监督员暗访省人民医院,他们是该医院文明办从20多名监督员中抽取的。我在医院待了两个小时,走了3个科室,总体不错。我还给医院提了两点建议。在建设银行工作的监督员王清超说。

    我们在医疗服务中肯定还存在一些问题,而我们自己很难发现,所以特别希望监督员提出意见,帮我们改进工作。一位姓秦的负责人说。

其实随机暗访,只是社会监督员的一种监督方式。该院的社会监督员有人大代表、政协委员、新闻记者、社区代表等各阶人士,几年来医院每季度给他们发放一次征求意见表,每半年召开一次座谈会,他们所提的意见多被医院采纳。

 

 

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