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谨防企业医院改革中“文化”作怪
提交者:谷唯唯发表时间:2018-10-12点击次数:262来源:九鼎

医院文化作为医院员工共同价值观的体现,对医院的战略规划以及战略实施具有不可忽视的推动作用。医院要想进一步做强做大,实现新的战略目标,必须培养能适应医院发展战略的优秀医院文化。在企业医院改革过程中,易忽视医院文化的作用。文化融合工作不到位,价值观体系将会形成差异,文化融合将是合资后面临的主要挑战。

 

价值观的差异主要体现在以下四个方面:

1、股东之间文化差异

企业医院的主办方一般是传统的国有中央企业,对下属单位强调集权式管理;医院长期以来习惯铁饭碗、大锅饭;作为内部保障为主要功能的医院,崇尚规范和技术,重视成本费用控制;但相对比较保守,员工相对缺乏市场意识和竞争意识。是一种内部保障型、成本控制型文化。

投资方一般是热衷于医疗事业,寻求国内优良的医疗资源,与标的医院达成合作后进行投资,重视投资回报。是一种市场导向型、业绩导向型文化。

 

2、企业与医院文化差异

企业与医院文化的相同点有:发展都要遵循市场规律,经营都要讲究经济效益,管理都要体现效率导向等等。

医院与企业不同的是:首先,社会效益与经济效益并存,社会效益必须放在首要的位置,医院以治病救人、提升居民健康水平为第一要务。其次,医疗过程的各个环节、每一要素都承载着人的生命和健康、利益和价值,因此,内部医院文化建设很重要、服务对象对医院的品牌认同很重要。再次,医院是知识型组织,与企业不同的是,医务人员都是高级知识分子,医务人员追求的是社会价值、经济价值、学术价值的统一,医院价值与医务人员价值也必须较好地协同。

应该说,现代市场经济背景下的医院,既有医疗行业的公共服务属性、知识密集属性,也有企业的经济属性。大多数医院员工不太能接受“利润、商业”等词汇放在重要位置,在文化建设上应理清对于医院本质的认识。

 

3、职工医院背景与市场化转型的要求存在差异

作为职工医院,一直被当作主办方后勤单位,大部分病源都是企业职工,形成了封闭保守型文化,“等、靠、要”思想仍有残余,计划经济思想比较浓厚,市场意识、经营意识不足,自主性、积极性不足,爱抱怨、互相指责、推诿责任。员工缺乏创新精神,安于现状,容易满足。

在市场经济下,竞争医院发展迅速,企业医院往往会受到冲击,经营状况下滑,发展压力增强,医院发展意识、市场意识、竞争意识、危机意识都将有所提高,但与市场竞争的需要相比,思想观念还需提升。

 

4、医院各院区之间存在文化差异

医院若有不同的院区,会因各院区之间综合实力、技术水平、院区所处地理位置等不同,形成不同的文化。在医院改革过程中,也应关注这方面的文化差异。

 

根据笔者的咨询实践经验,综合看来,未来企业医院发展要实现文化特征的融合,为医院社会化转型和合资合作奠定基础:

一是企业文化与医院文化的融合,以体现医疗行业属性与企业属性的结合;

二是系统内文化与地域文化的融合,以融入区域市场;

三是股东之间文化的融合,以适应新的体制、机制与战略要求;

四是不同院区文化的融合,以实现医院的统一管理。

作者:九鼎医管资深咨询师 谷唯唯

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