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医院文化:内涵建设的重要基石
提交者: 发表时间:2019-8-9 点击次数:110 来源: 山西新闻网


医院文化是医院发展的内生动力,有助于提高医疗服务水平。为进一步梳理我省各级各类医疗机构医院文化建设的总体情况,研究与探索不同医疗机构医院文化建设的定位走向和路径选择,我们依托山西省医院协会医院文化专业委员会学术平台进行了专题调研。

 

医院文化建设的发展趋势

 

三级甲等大型医院,处于医院文化建设平稳发展期。医院文化建设起步较早,对医院文化建设的概念、属性、基本内容认识比较到位;医院文化建设基本组成的物质层、精神层、制度层三大基本体系较为完备;定期举办主题活动并已形成制度,医院文化建设正走向成熟;医院文化管理的各项举措已深入了基层组织;在职工继续教育培训中,加大了人文培训方面的内容,医务人员的人文素养普遍得到提升;人性化服务的实践活动开展较为普遍。

 

中等规模医院,处于医院文化建设快速成长期。大部分医院主要管理者认识到位,但仍有部分医院管理者认识不足;物质层、精神层、制度层三大体系已有基本框架;医院文化管理的举措大多停留在医院主导层面,科室文化建设还不完全。由于此类医院对品牌塑造的需求较强,医院文化建设的成果也较易体现。

 

县级医院,处于医院文化建设启蒙待哺期。有部分医院管理者对医院文化建设认识理解不深;物质层、精神层、制度层三大体系仅有零散表现。对医院文化建设属性的认识大多没有上升到管理层面,许多管理者对医院文化建设仅有浅层次认识。县级医院是不断深化公立医院改革的最前沿,不仅要求硬件设施的改善,更重要的是服务能力的提升。

 

新建医院,处于医院文化建设重塑融合期。医院文化建设体系刚刚起步,职工队伍的多元化、成长环境不同。对于医院先稳定队伍、后快速发展的大局来讲,不同价值观人群的文化重塑至关重要。当前,建立统一的、被广泛认可的医院价值观,是此类医院文化建设的首要任务。

 

民营医院,处于医院文化建设基础夯实期。当文化建设的投入与产出不对等时,投资者往往会动摇对医院文化建设的必要投入,对医院文化建设的作用以及长期性缺乏坚定信心。此类医院的文化建设需要规范引导,增强投资者对医院文化建设的信心。

 

医院文化建设的路径选择

 

医院文化建设必须高举党建大旗。2018年,中共中央办公厅印发《关于加强公立医院党的建设工作的意见》明确要求:各级公立医院充分发挥党组织领导责任,贯彻党的卫生与健康方针,把公立医院党的建设与业务工作相融合,努力建设患者放心、人民满意的公立医院。公立医院是我国医疗服务体系的主体,是党领导的卫生健康战线的生力军,是党联系人民、服务群众的重要窗口。在建设患者放心、人民满意的医疗机构过程中,医院文化建设要充分发挥党建引领的强大作用,弘扬社会主义核心价值观,引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观、利益观,提高服务意识、服务能力、服务水平,为人民群众提供更优质更满意的医疗健康服务。

 

医院文化建设需要在目标、定位、行动三要素上狠下功夫。对于不同类型的医疗机构而言,首要问题就是要做好医院文化建设的规划,即建立目标。然后,结合当前党建引领医院文化建设的总要求,结合公立医院改革和建立现代医院管理制度的需求,分析自身的优劣势,部署医院文化建设的各项任务,制订医院文化建设方案,即寻找定位。最后,用医院文化建设的系统理论指导文化实践,真正发挥文化建设凝聚、引领、推动等积极作用,即注重行动。

 

按照医院文化建设的发展规律,确立自身定位。我省的医院文化建设经历了自发、自觉、自为三个基本阶段。目前,有些医院仅停留在第一阶段;有些医院则在第二阶段;上升为第三阶段,即把医院文化建设作为一种管理思想、管理方式,渗透和运用到医疗服务实践及医院经营管理各方面的还不太多,此阶段是医院文化建设的较高境界。不同类型、不同发展阶段的医疗机构应根据实际情况,在夯实自身基础之上,把跃升上一级阶段作为下一步医院文化建设发展的新目标,努力实现医院文化建设对内涵建设的不断引领与推动。

 

抓住医院文化建设的实质,选用适当的载体。医院文化建设有两大支撑:一为本体支撑;二为载体支撑。医院文化建设的本体支撑,就是对医院精神的提炼、塑造与践行。医院精神的传播和弘扬需要多种表现载体,医院文化建设载体要确立“以人为本”的服务理念,维护患者权益、完善各种便民利民措施。此外,还应注意载体的选用要符合医院工作的实际和被广大职工所接受的程度;载体形式要多样化且积极健康,充分激发广大职工的参与性;载体的选择要符合医院的财力、物力的实际,要讲求实效。

 

医院文化建设不能急功近利,要有长远规划。医院文化建设是一个长期的过程,需要一代又一代医院人的辛勤耕耘,广大医院管理者和医院文化建设工作者要有“功成不必在我”的胸怀和担当。对于民营医院来讲,加强以诚信敬业为主的医院文化建设,应该是其长期坚持的立院之本;文化融合是新建医院文化建设的主要内容和着力点,要使不同的文化相融成一种新型文化,这种新型文化只有被广大员工认可,根植于全体员工,并通过医院员工的思想、价值观和行为体现出来,才能真正实现文化融合。

 

优秀的医院文化是医院进步与发展的内在动力,能激发广大医务工作者的使命感和责任感。医院文化建设是一项永不竣工的工程,是各级各类医疗机构内涵建设的重要基石。建设好医院文化体系,发挥好医院文化作用,是不同类型医疗机构与不同发展阶段医院推动内涵建设的关键与核心。


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