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关于医院文化建设的核心问题
提交者:九鼎医管发表时间:2020-4-30点击次数:181来源:

医院文化


  有的医院在文化建设中,不分轻重缓急,不分青红皂白,头发胡子一把抓,芝麻西瓜一起掐,抓了胡子漏头发,捡了芝麻丢西瓜,常常得不偿失,因小失大。打蛇打到七寸上,牵牛要牵牛鼻子,好钢用在刀刃上,这些传统俗语,体现的哲理是凡事要抓重点,集中主要力量解决主要矛盾。
  
  用在我们医院文化建设上,首先应健全最重要的内容。在医院文化形象识别系统(CI)中,院标是视觉识别系统(VI)的核心。作为一个医院的标志标识,必须集中体现行业特征和核心文化,应当包含医院名称、标准字、标准色等元素,力求寓意深刻,创意独特,图案清晰,色彩简明,易于识别、易于应用,符合医院形象标志(CI)设计规律,给人以深刻印象。
  
  “共同愿景(战略远景)、使命、核心价值观”这是医院文化最为核心的内容,自然也是医院理念识别系统(MI)最核心部分。我们了解一个医院的医院文化往往是先从这些方面入手,然后形成对医院文化理念体系的整体概念。


医院文化
  
  医院愿景就是医院的发展方向和期望创造的未来景象,是医院的深远思索、共同愿望和伟大理想,回答的是“我们的未来要建成什么样,达到什么层次”的问题,具有超越性和战略性的特点。很多医院将医院愿景和医院目标混淆起来,其实,这是两个不同的概念。共产主义是我们共产党人的共同愿景,为了实现这一伟大愿景,无数革命先烈抛头颅洒热血上刀山下火海在所不惜,我们现在奋发图强,努力工作,即使暂时不能实现,也不言放弃。这是一种精神的动力源泉,永远吸引着人们为了这个远大理想而奋斗。而社会主义则是一个清清晰晰的目标,是一个一定要实现的目标,我们现在就处于初级阶段了。梅奥诊所有着百余年厚重的文化积淀和出色的管理,薪火相传,事业兴旺,其共同愿景就是打造病人最信任的医疗伙伴,为其提供无与伦比的医疗体验,他们已经做到了卓越的程度,仍然朝着这个愿景努力着。
  
  医院使命是医院一种根本的、崇高的责任和任务,回答的是“我们做什么,为什么这样做”的问题,具有根本性和责任性的特点。梅奥诊所的新的使命是提供解决方案和赋予希望,确保梅奥值得信赖和支付得起,生成、集成并管理知识和信息,持续改进医疗服务。
  
  医院核心价值观是医院建设与发展过程中所推崇的基本信念,是医院及员工做人与做事的最高准则,是价值体系的内核,解决的是“我们怎样做,做到哪些才好”的问题,具有稳定性和指导性的特点。既可表现为独立的医院核心价值观,也可以院训、医院精神等作为核心价值观,关键是确实反映医院的核心价值理念。梅奥诊所的“病人需求至上,团队医学与无边界协作,目的地医疗”的核心价值观,将最好的服务奉献给病人,使病人接受到良好的服务,让其更加看重和信赖梅奥。
  
  “愿景、使命、核心价值观”明确后,就能勾勒出一套驱策医院不断发展的完整的医院理念体系。当然,对于我们医院来说,除了上述三个理念外,服务理念和质量理念也是很重要的,卫生部于1997年提出的“以病人为中心,以质量为核心”,这个理念,仍然是指导我们提炼这两个理念的重要参考。
  
  行为识别系统(BI)是以医院价值观和经营思想为内蕴动力,对内规范员工行为,对外传递医院形象,通过医院内部的管理方法、组织建设、制度规章、行为规范等方面的创新活动,最后达到创医院文化品牌和树医院良好形象的目的。因此,核心制度和行为规范是其最核心的内容。核心制度重点指核心医疗制度、核心护理制度及其他核心制度,这里不再赘述。至于行为规范,2012年6月26日,卫生部、国家食品药品监管局、国家中药管理局联合下发《医疗机构从业人员行为规范》,对从业人员基本行为规范、管理人员行为规范、医师行为规范、护士行为规范、药学技术人员行为规范、医技人员行为规范、其他人员行为规范等各类医院工作人员行为进行了规范。每个医院根据实际,可加入特别要求的内容,成为医院行为规范的个性文化的组成内容。
  
  更多详情请访问  医院文化  http://www.yyjg.net



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