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最“牛”信息化级医院 领导力三大特征!
提交者:九鼎医管发表时间:2020-5-7点击次数:124来源:

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  关于“为何”要推进信息化建设的三个问题:为什么我们要推进信息化建设?为什么信息化建设有益于患者?为什么信息化建设有益于医院?我们来听听Michael A. Pfeffer首席信息官给出的答案。
  
  Michael A. Pfeffer,加州大学洛杉矶分校健康科技集团首席信息官。作为一名顶级HIMSS国际评审专家,他认为,一名出色的HIMSS 7级医院领导往往具备三大特征:首先,将信息化建设作为全院改进项目,而非仅仅只是信息科的工作;其次,能够解答“为何”要推进信息化建设;再次,亲自参与,亲自监督。
  
  那么关于“为何”要推进信息化建设的三个问题:为什么我们要推进信息化建设?为什么信息化建设有益于患者?为什么信息化建设有益于医院?我们来听听这位首席信息官给出的答案。
  
  第一问:“为什么我们要推进信息化建设?”
  
  对医院而言,无论是现在还是未来,随着诊疗服务日渐复杂,一套以患者为中心、统一部署的电子病历系统是医院提供诊疗服务的根基。
  
  未来医疗的发展在于精准医疗,这将要求医院储备大量直接可用的多维度数据组,为医务人员提供实时、精准的临床决策支持。除了如今电子病历系统中已有的表型数据外,还会需要基因组数据、环境数据等来支撑未来的医疗服务。而碎片化的患者病历、以业务为中心建立的患者病历、不完整的患者病历、分散在不同系统中的患者信息将无法支持医院达成精准医疗所需要的信息技术能力。
  
  此外,HIMSS EMRAM 7级的要求还涵盖了大量核心医疗服务流程,比如用药闭环管理能够帮助医院切实降低用药相关不良事件。达到7级标准意味着医院必须制定并落实这些流程。
  
  第二问:“为什么信息化建设有益于患者?”
  
  作为医疗行业从业人员,我们首要的重任是促进和保障患者健康,而非仅仅治愈疾患。医疗信息的发展超越了满足患者急症照护的需求,让医院能够进一步将其角色拓展到促进患者健康。患者门户、教育APP、家庭医疗设备整合等等,让患者在无需入院的情况下就能参与到维护自身健康的行列中来。
  
  这也是近年来医疗行业中,成员、客户、利益相关方、顾客成为“患者”代名词的原因。只有生病时,他们才是“患者”,在我们医院的信息系统中,他们是医院的一分子,是我们的“成员”之一。
  
  随着医疗信息技术的发展,我们已经看到了令人瞩目的进步:患者能够通过门户更便捷地查看自己的健康信息,医务人员也可以更方便地查阅到合法的电子病历内容,系统之间实现互联互通等,不一而足。
  
  第三问:“为什么信息化建设有益于医院?”
  
  首席财务官(CFO)、首席运营官(COO)、董事会成员们总是想知道投到信息化建设中的那么多资金和资源到底可以给医院带来哪些益处。如上所述,患者是医院的顾客,他们寻求最佳的医疗服务,显然HIMSS EMRAM 7级医院能够满足他们的需求。
  
  这不仅仅因为7级医院的电子病历系统,更重要的是——优秀的领导力和医院本身的远见。7级医院十分清楚医疗的未来是怎样的,所以他们能够以患者为中心设计和开展他们的医疗服务。
  
  这些医院往往在收入方面也十分可观。因为7级医院有着强大的信息系统支撑,他们能够更加准确、及时地完成编码和账单出具,通过内外数据信息避免重复检验和操作,并且可实现实时的指标检测,从而迅速作出业务决策。这些只不过是7级医院诸多优势中的一小部分。
  
  最后,在我到访过的这些杰出的医院中,院长和院领导总是亲自参与、亲自监督。可以说,这样亲力亲为的做法本身就强调了院领导对信息化建设的重视。作为院长,他们的亲自参与给员工传达的一个十分重要的无形信息是:我作为院长,将宝贵的时间投入到医院信息化建设项目中,推动医院达到HIMSS EMRAM 7级的要求。
  
  领导的参与是项目团队没日没夜改造业务流程、测试各种接口的动力;在团队遭遇挫折的时候(这条路从来都不是一帆风顺的),能够让项目团队重整旗鼓、再接再厉;能够在看似走投无路的时候,为团队找到权宜之计。
  
  更重要的是,在通向医疗信息化巅峰的道路上,领导的投入是对每一次成功的认可与奖赏,即便那成功微乎其微,也鼓舞着团队一路前行。
  
  在我的评审经历中,我聆听过无数医院的介绍,到访过众多科室病区,在检验科、药房、病案室还有其他地方与许多一线人员交流讨论,见过有着超强领导力的医院,也遇到过缺乏领导力的医院。而作为顶尖的医院,中国的7级医院都有那样一位杰出的领导。对于医院及医院的众人而言,这条领导的“纽带”是一切辛劳不会付诸东流的保障,是一切成功的关键所在。
  
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