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医疗服务价格改革在即,医院该如何做出应对策略?
提交者:九鼎医管发表时间:2020-6-24点击次数:99来源:

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  为了促进健康中国建设与经济改革,就国家卫健委昨日发布的“医疗服务价格政策研究”征询意向公告所示,未来将统一全国医疗服务项目技术规范,加强医疗服务监测,开展医疗服务成本测算,建立医疗服务价格动态调整机制,推进医疗服务价格改革。需要注意的是,关于医疗服务价格的变动,医院该怎么做出应变对策,改善医疗服务工作质量,提升病患满意度,提升医院的病患流量,使医院加速可持续发展。医院可从这几点出发,做出对应措施:完善医疗服务技术规范、重视护理队伍建设、加强医疗服务成本管理。
  
  一、完善医疗服务规范
  
  制度规范是医院团队成员的行为准则,也是医院管理工作的强有力依据,因此医院应该继续完善医疗服务技术规范,促进医疗服务工作质量的提升。在此期间,医院应当切合实际情况,从病患角度出发的同时,也从医护人员角度出发,制定适度的医疗服务规范,注重细节工作,达成医院、员工、病患等多方共赢的局面。例如,医院应当规范医护人员文明言行的准则,提倡医护保持微笑和耐心,并且温暖关爱患者及其家属。另外,医院还要规范医护诊疗流程,细心诊断和输入病例信息,然后用心护理,为患者提供优质的医疗服务。


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  二、重视护理队伍建设
  
  近日以来,世卫组织于《2020年世界护理报告》指出,迫切需要加强全球护理工作,培养更多的护理人才。显而易见,护士在卫生系统中居于重要部分,他们历年来都在疫情的一线前抗战,为人类健康做出无私奉献。所以医院要重视护理队伍的建设,确保护士能充分发挥专业技能,冷静应对COVID-19等突发事件。首先,医院应当基于磁性医院的理念,进行护理队伍的建设,吸引专业护士,提升护士的留任率。然后,医院要重视医护的个人薪酬福利,关心医护的工作和生活,营造良好工作条件,保证资源合理分配、薪酬按劳分配、医护人身安全等。接着,医院还要设置护士晋升岗位,激活年轻护士的工作积极性和主动性。最后,医院还要提供培训机会,培养护士必备的科学知识、专业技术和社交技能等,提倡护士制定个人职业发展规划和工作目标。
  
  三、加强医疗服务成本管理
  
  除此之外,医院还应当加强医疗服务成本管理,追求以最少的资源产出最佳的服务,对医疗服务进行成本预算、核算和分析,形成医院显著的经济效益和社会效益。前期,对医疗服务成本预算工作中,医院要基于DRGs理论确定的疾病诊疗费用,对于医护劳务价值、设备耗材价值、诊疗时间成本等等进行预算,计算出医疗服务的单位成本和总成本。期间,医院还要完善监督机制和病患建议投诉机制,定期检查医疗服务工作质量,通过确认、记录和报告等环节,对医疗服务的投入和产出进行核算。最后,医院还可以运用数据包络分析法,纳入医疗服务的多项投入指标和产出指标,衡量医疗服务工作的投入与产出比率,分析问题所在,做出对应措施。
  
  总而言之,随着内外部环境变化,医院要积极拥抱变化,不断改善医疗服务的质量。优质的医疗服务,有利于医院最大化使用医疗资源,有效控制医院的成本,加深病患对医院的满意程度,进而吸引可观的病患到医院就诊,也增强医院的核心竞争力,促进医院的可持续发展,使医院在未来医疗行业竞争中立于不败之地!
  
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