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将心比心,是对患者最好的人文关怀
提交者:九鼎医管发表时间:2020-9-21点击次数:151来源:

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  冰心曾说过:“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一长途,点缀得香花弥漫,使行人踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。”这句话是对医护人员的真实写照。在临床中,我们经常会遇到充满恐惧的患者,其中,儿童的恐惧往往表现得更为强烈,这时,就需要医护人员给予更多人文关怀,合理运用心理护理技巧,在潜移默化中消除患者的恐惧情绪。
  
  39床,一名5岁的肱骨近端骨折患儿,一听说要手术,又哭又闹,不配合医生治疗,甚至在输液时还不停地咬护士的手,还将推车推倒……很明显,患儿对手术充满了恐惧,这不仅会影响手术的正常进行,还可能影响接下来的治疗与护理。怎么办呢?
  
  护士小李轻轻来到患儿面前,她换位思考,运用心理学知识,面带微笑地说:“来,小朋友,手手动一下好不好?握个小拳头给我们看看。”病房里传来甜蜜的声音。此时,患儿看见小李温馨的笑容,听到温柔好听的言语,精神一下子好多了,睁着圆圆的眼睛,也不哭不闹了。
  
  在小李的引导下,患儿裹着石膏的小手乖巧地动了……“好的,阿姨看到了,告诉阿姨手麻不麻?”“不麻,但是有一点疼。”“没事,都是正常的,等会儿把石膏里面的虫子逮了就好了。”……小李护士耐心地安慰着患儿。之后,小李将心比心,想着患儿父母一定十分担心,于是又详细告诉他们术后当天的注意事项,并随时来病房查看该患儿的情况。
  
  术后第二天,该患儿顺利撤掉了氧气和监护,并且可以下地活动了。这时,小李一边帮着整理好患儿衣物,一边向患儿父母仔细交代患儿后期的功能锻炼,并与家长一起监督。
  
  小李通过合适的心理关爱、巧妙的言语沟通,以及娴熟精湛的技术操作,得到患儿及家属的信任。患儿在小李和家长的指导下,每天在快乐中训练,恢复得越来越好。


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  出院时,小李详细地告知复查时间和出院后的相关注意事项,并向患儿说道:“回去一定要坚持锻炼哦,这样手手中的虫子才会彻底消除,消除后就可以和小伙伴一起玩了,要加油噢!”患儿点点头:“谢谢阿姨,我会的。到时我们还可以做游戏吗?”“可以的,我等着你哦。”……
  
  在医院,我们经常遇见一些患儿一看见穿工作服的护士或者穿刺针就会哭闹,甚至不配合,这时仅仅靠语言安抚是起不了多大作用的。针对这一现状,护士可以采取角色互换的方式,让患儿充当医护人员的角色,让他们在这个过程中了解医护人员的职责和工作流程,使他们熟悉就医环境,建立与医护人员的感情,从而改善患儿的就医恐惧。
  
  针对文中提到的5岁患儿的这种恐惧情况,护理人员不能一味地责怪患儿,而要给予患儿更多人文关怀,同时要注意自己的一言一行,运用熟练的心理护理技能、精湛的临床操作技巧,来对患儿起到一种潜移默化的安抚作用,这样可以影响到患者的心理因素,让患儿慢慢放下心来,平和面对医护人员。
  
  做到将心比心
  
  在治疗护理患者过程中,医护人员需采用鼓励、安慰、讲道理的方式获得患者配合。如果患者表现出恐惧、不信任等情绪,医护人员要以亲切、温暖的态度与其进行充分沟通,从而减轻他们的恐惧心理。如果是患儿,护理人员还应主动与患儿的父母进行沟通,帮助父母了解疾病相关知识,用专业的心理技巧赢得患儿父母的信赖,并与患儿父母互相配合,共同制定针对患儿的恢复锻炼计划,用爱和温暖让患儿更快恢复健康。
  
  夫医者,非仁爱之士,不可托也。人文关怀是医疗服务中的重要内容,做好医疗服务,一定要尊重患者人格,体恤患者痛苦,同情患者困难,满足患者需求,要做到热情亲切、真诚友好、耐心周到、主动服务、将心比心。这样才能带给患者更多的健康,共同筑起一道道生命的防线。
  
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