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九鼎启动四川省人民医院金牛医院文化创新咨询项目
提交者:九鼎医管发表时间:2021-3-9点击次数:1932来源:

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  四川省人民医院金牛医院(成都市金牛区人民医院)位于成都市金牛区,始建于1953年,是集医疗、教学、科研、预防保健、急救为一体的综合性公立医院。2017年,医院与四川省人民医院建立“1+1+N”紧密型医联体,医院增挂四川省人民医院金牛医院名称,目前由四川省人民医院全面托管。依托省医院医联体平台优势,医院在近几年取得了较快的发展。2018年底,九鼎医院管理顾问与四川省人民医院金牛医院达成初次合作,启动医院战略绩效管理咨询项目,为医院进行系统的战略与绩效管理方案策划,方案于2019年初正式运行,经两年运行,医院多项发展指标增长明显,战略绩效管理对医院的推动作用全面体现,2021年2月,医院也顺利通过三级乙等医院评审。



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  正值医院成功创建“三乙”的时机,医院拟通过创新医院文化、强化服务内涵、提升品牌形象的建设,帮助医院系统提升内涵能力,在新形势下更好地实现医院的内涵式发展。
  
  在此背景下,九鼎受邀启动本次医院文化创新咨询项目。本项目在系统分析医院发展战略的基础上,拟通过对医院精神文化、行为文化以及物质文化现状进行系统的诊断分析,通过构建医院文化体系,凝聚发展共识,创新全员理念,提升员工凝聚力和中层干部管理执行力;创新医院服务举措和流程,规范医院员工服务言行规范医院,提升医院服务水平和患者满意度;通过全员系统培训进一步推进文化建设,促进医院发展,提升医院品牌形象!




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  九鼎项目组一行5人于2021年3月1日至3月5日开展了系统访谈调研工作,为后期项目策划工作提供了大量有价值的信息与依据。
  
  1、医院内部一对一访谈,37人次;
  
  2、全体员工问卷调查780份;
  
  3、患者问卷调查100份;
  
  4、医院周边居民问卷调查100份;
  
  5、医院内部资料收集及现场环境、服务流程考察(1场)。
  
  后期,九鼎将用1个半月时间,在对医院战略和文化诊断的基础上,提交《四川省人民医院金牛医院文化系统创新规划报告》、《四川省人民医院金牛医院全员培训计划》、《四川省人民医院金牛医院文化手册》以及《四川省人民医院金牛医院服务手册》。之后,九鼎还将协助医院文化建设工作落地,提供相应实施计划,推进培训及实施顾问辅导。
  
  相信在医院和九鼎的共同努力下,四川省人民医院金牛医院文化建设工作将迈上新台阶,员工职业幸福感和患者满意度将大幅提高,内聚文化、外树品牌,期待医院更美好的明天。
  
  武汉九鼎顾问是一家集医院绩效、战略、文化、人力资源为一体的医院咨询公司,如有咨询需求请拨打热点:027-82444583,或扫描以下二维码添加客服微信。   
  
  更多资讯请访问 医院咨询公司  http://www.yyjg.net


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