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2021年医院市场策略的四个转变
提交者:九鼎医管发表时间:2021-4-1点击次数:1156来源:

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  2021年的一季度即将过去,跨过疫情之后的新愿望新蓝图可能还没完全铺开,但医疗服务行业却焕发新颜,旧的思想和固有的策略越来越难以奏效,而那些引领市场变化的医院和医疗管理者,却早已布下新局。
  
  上至顶层卫健委,下至各省市卫健委,都陆续推出了好几批高水平医院建设清单,然而,拥有顶级技术的医院可能占比10%都不到,剩下的大多数都面临着巨大的压力。互联网医疗也飞速进入2.0版本,虽然单独的互联网医疗还不能解决很多根本性的看病问题,但其资源整合和反向推动价值愈发显现。线下城市的繁华和交通便利性,直接推动了各医院间的竞争增加,一个城市乃至一个省内,医院间绝对优势学科的差异和数量正在缩小,同一个科室的患者视角下比较日趋模糊。还有一个重要的指标,新生人口逐年下降,老年人口大幅增加,多发疾病的种类发生了方向性的变化;各种高端个性化需求大量出现,现有的医院服务模式已经发生改变。
  
  1. 医院工作理念开始从以临床为主向以健康为中心转变。
  
  除了顶级的高水平医院,大多数的医院,无论公立还是私立,治疗疑难杂症的水平都是人尽皆知的。因此,从技术出发,做健康比做医疗更容易;从上级政策导向,凡是有益于人民健康的事情都要做,不再只关注手术量;规模重要还是技术重要并不冲突,也并不绝对相关。
  
  2. 医院服务人群从以个人为中心向重视企业市场转变。
  
  “4+7”规模不断扩大,几百元的支架成为普遍现象,各种PD-1进入医保领域,背后其实都是医保钱的问题。同时,近年来各种套保被罚的医院越来越多,监管日趋收紧,未来更甚。另一方面,社会办医中,专门面向企业市场的医疗机构似乎蹚出了一些新的路子,其实都是付费的问题。


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  医院必须逐步扩大企业服务规模,在社会精英层中产生更多影响,解决支付方和市场效率问题,提升非医保占比和商业保险比率。虽然商业健康险刚刚开始,和医保比起来还不值一提,但趋势的速度是惊人的。
  
  3. 服务场所从院内服务向院外服务转变。
  
  无论是患者和客户满意度需要,还是营业规模的扩大,院外市场是显然是一个巨大的金矿,苦苦挣扎于院内市场的竞争,何不把资源进行重新组合排列,向院外进发。
  
  优质的医疗服务,已经开始把院前和院后工作像院内工作一样做起来了,患者的满意度和新客户的增长速度显著增长。据了解,北方三线城市中已经有把上门医疗服务做起来的创业机构,他们做的还仅仅是现有存量资源的重新组合,并没有增加医疗资源,刚需的老年人和个性化高收入人群是精准对象。
  
  4. 医院运营从线下向线上线下结合转变。
  
  互联网已成为当今社会的基础设施,而那些还在纠结线上工作的医院早已被留在了旧时代;优秀的医院管理层正在建立自己的互联网生态体系,不仅仅是扩大互联网宣传,更是全面扩大互联网业务,利用互联网改变从医疗系统到业务开展的各个方面,凡是患者需要的,线下解决不了的线上都能完成,真正落实一切以患者健康为中心,把医院和患者的接触点广泛延伸。
  
  仅仅在互联网医院方面,很多实体医院已经具备实操关键点,开始进入运营阶段,而不单纯是一项政绩,相对那些还在考虑和规划的医院,竞争的起跑线已然不同。
  
  武汉九鼎顾问是一家集医院绩效、战略、文化、人力资源为一体的医院咨询公司,如有咨询需求请拨打热点:027-82444583,或扫描以下二维码添加客服微信。
  

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