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F【医院管理与人力资源】——F04 医院科室管理
提交者:chenchen 发表时间:2009-12-7 点击次数:1745 来源:本站整理

【课程对象】
中层以上干部

【课程目标】
    学习如何做好科领导,提高科室人员的理论和业务技术水平,促进医患和睦相处,制订科室中长期规划,实现科室规范化管理

 【课程内容】
一、完善科室的基本条件
1、 人员分配
2、 技术分配
3、 管理分配
  ——医疗组
  ——护理组
二、如何做好科领导—学科带头人
1、把握自我
  ——主动管理,换位思考
  ——关心体贴,排忧解难
  ——诚恳交心,理解尊重
  ——疏导为主,宽容信任
  ——充分理解科室的实力
  ——团队精神
2、 培养青年干部的良好愿望
  ——传、帮、带
  ——培养得力助手
  ——承上启下作用
  ——传达医院战略
  ——感情沟通员工
三、提高科室人员理论与业务技术水平
1、开展学术活动
2、 励外出开会学习
3、 善于总结经验教训
四、医患和睦相处—减少医疗纠纷
1、医疗模式的转变
2、市场经济的冲力
3、新的医疗需求及对医学的苛求
4、加强自我保护意识
五、制定既超前又符合实际的中、长期规划
1、本科室的功能是什么,有何特色,工作重点是什么?
2、本科室的目标是什么,采取何种措施实现这个目标?
3、自己扮演何种角色?
4、 通过制定既超前,又符合实际的中、长期发展规划,使科室有目标,这样科室才会有前进的方向,才会有足够的动力。
六、科室必须规范化管理
1、门诊病历书写
2、询问病史、查体必须全面
3、严格三级查房制度
4、住院病历书写、病程记录完整性
5、 手术前详细交代病情,征求病人意见、知情同意签字、签署同意手术志愿书等
6、 医师首诊负责制
7、 住院医师负责制
8、 规范各种医疗质量等
七、用人所长,注意处理好各种利益关系
1、扬长避短,充分挖掘每个人的潜力,提高科室工作效率
2、根据性别、年龄、特点、特长、爱好不同而安排科室日常工作,
3、医院是一个整体,各个科室之间互相促进,只有兄弟科室发展了,本科室才能健康发展,处理好与其它科室之间的利益关系。
八、提倡一对一服务,创造科室向上氛围
1、一对一服务从点滴做起
2、服务理念时时刻刻灌输科内员工
3、采取一切有利于科室凝聚力的办法,发扬、创造团队精神
4、通过以上措施,充分调动全科员工工作积极性,主动为科室的发展出谋献策,形成团结一心、互相学习钻研业务、努力向上的良好氛围。
九、与时俱进,创造未来
1、 因地制宜
2、 为长远打算
3、 实现成功
  ——对疾病的诊断治疗,力求做到:外科系统稳、准、轻、快、狠;内科系统稳、准、慎、全、根

 【课程形式】
讲授、游戏、案例分析

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