——《新医改下医院文化建设与品牌营销创新》课程将为医院经营管理者提供全新的医院文化建设、品牌营销思路及系统的可操作性解决方案！

    2012年11月23日—11月25日（周五至周日） 上海

    医院经营管理网总裁、九鼎医院管理顾问总经理 黄中

    医院院长、书记、总经理、分管副院长、院办、党办、人力资源部、宣传科、企划部、营销部、客服部等相关负责人

    医院经营管理网/九鼎医院管理顾问

    请致电：027-59407885/59407880 周吉涛
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    课程定价：1280元（含授课费、讲义费、培训场地费、照片费）；
    提前一周付款均可享受9折优惠；2人及以上可享受8折优惠。

    建议医院最好安排3名以上主要人员参加，以便更好的探讨医院经营策略，统一思想。

　　1、医改新政下，中国医疗机构原有经营模式面临种种挑战与机遇，我们该何去何从？
　　☆中国医院未来的市场机会在哪？如何进行战略定位？
　　☆中国医院在医改新政下，大型医院如何越做越大？
　　☆中小医院如何重新定位做出特色？
　　☆公立医院如何利用医改新政进行战略转型？
　　☆民营医院如何利用医改新政进行战略转型？

　　2、新医改政策和医院战略转型背景下，医院文化建设如何创新？
　　☆医院如何统一全员共识，提升战略执行力？
　　☆医院新时期发展应导入哪些新的文化理念？
　　☆医院如何配合战略突破和品牌提升，系统有效地开展医院文化建设？

　　3. 广告推销时代即将结束，医院如何迎接新的品牌营销时代？
　　☆新时期下医院如何提升品牌形象及开展品牌传播？
　　☆医院如何围绕发展战略和特色专科进行品牌打造和传播？
　　☆同质化的营销手段日益难以为继，医院如何走出广告推销的怪圈，建立新型非广告营销模式？
　　☆医院如何通过品牌营销调整患者结构，开发更多高附加值患者，提升医院效益？
　　武汉九鼎医院管理顾问机构第13期精品培训课程——《新医改下医院文化建设与品牌营销创新》将为医院经营管理者提供全新的医院文化建设、品牌营销思路及系统的可操作性解决方案！

　　1、理论实际相结合，国内医院文化与品牌营销咨询实操案例最多的专业机构独家最新研发，结合大量咨询实践的案例分析，提供针对性实操经验！
　　◆黄中教授
　　国内最早成立、最具实力的医院管理咨询公司——九鼎医院管理顾问机构总经理、医院经营管理网总裁，中华医学会全国院长培训班特约讲师，十五年医院管理咨询经验，国内首创医院3M+3S 医院经营管理模式。先后为铁道部北京铁路总医院、上海远大心胸医院等全国八十余家医疗机构进行策划、咨询，为全国上千家医院院长提供医院管理培训。

　　2、战略研讨“一对一”，真正独家提供咨询式培训
　　国内独创“医院咨询式培训”模式。本次培训班旨在使学员培训完后，能系统掌握本院医院文化建设与品牌营销创新的思路和方法，因此在培训的过程中，将和有需要的每家医院学员进行一对一策略研讨，保证每家医院培训完成后，都能获得适合本院的实操策略。培训结束后一年内，免费为每家医院提供远程指导。

　　3、绝对小班教学：
　　为杜绝上大课讲师无法与每家医院进行针对性的研讨的缺点，九鼎医院管理顾问首创小班教学模式，以便能与每家医院进行一对一针对性研讨。已成功举办12期，为保证授课效率和质量，本期仅招收30名学员。

 
　　第一部分：新医改下医院发展的机遇与挑战
　　■主要内容：
　　通过简要解读医改对医疗行业带来的重大影响与变化，并分析新医改下各类医院面临的机遇与风险，帮助医院认清形势，理清战略转型思路，并理顺医院文化与品牌营销创新方向。
　　■课程分节：
　　（一）医改新政后行业格局与发展趋势
　　重点分析医改后的医疗行业格局与趋势（十大发展趋势）。
　　（二）中国医院战略转型路线图
　　1、医疗行业战略转型路线图（公立医院）
　　提出我国公立医院在医改新政下的战略转型路线图。
　　2、医疗行业战略转型路线图（民营医院）
　　提出我国民营医院在医改新政下的战略转型路线图。

　　第二部分　医院文化创新
　　■主要内容：
　　以医院战略转型为背景，以医院文化现状诊断为切入点，系统介绍医院如何在新形势下创新医院文化体系，如医院文化理念体系如何确立，包括医院核心价值观，管理价值观，职业价值观，经营价值观体系；医院行为文化如何开展和提升，包括医院制度建设、医院文化活动设计与实施；医院物质文化如何体现等。
　　结合医院管理咨询的实际案例，系统全面介绍医院文化建设创新。
　　■课程分节：
　　（一）医院文化概述
　　1、医院文化简介
　　阐述医院文化的概念、作用。
　　2、医院文化认识误区
　　阐述医院文化与形象识别、思想政治、文体活动的区别。
　　3、医院文化变革的驱动结构
　　通过理论和案例结合，讲解医院文化驱动由内向外的驱动过程。
　　（二）医院文化系统诊断分析
　　1、医院文化成因分析
　　从外部和内部两方面分析医院文化成因。包括体制、行业环境、地域文化、发展历史、管理方式、领导者特质等诸多因素。
　　2、医院文化特征分析
　　通过案例分析，从医院文化现状和成因分析中推导出医院文化的个性化特征。
　　3、医院文化诊断结论
　　通过案例分析，针对性的提出医院文化改进方向。
　　（三）医院文化系统规划
　　1、医院文化规划原则
　　通过案例分析，从医院发展战略出发，明确医院文化规划的指导思想和规划原则。
　　2、医院文化规划重点
　　通过案例分析，明确医院文化规划的重点与方向。
　　3、医院文化规划流程图
　　通过案例分析，绘制出医院文化规划流程图。
　　4、医院精神文化重塑
　　（1）基本价值观
　　通过案例分析，阐述和提炼医院基本价值观，如使命、愿景、医院精神、院训等。此为医院文化价值观大树的“根系”。
　　（2）管理价值观
　　通过案例分析，阐述和提炼医院管理价值观体系，此为医院文化价值观的“主干”。
　　（3）职业价值观
　　通过案例分析，阐述和提炼医院职业价值观体系，包括全员价值观、各岗位及层级价值观、各科室价值观等，此为医院文化价值观的“枝叶”。
　　（4）经营价值观
　　通过案例分析，阐述和提炼医院经营价值观体系，此为医院文化价值观的“果实”。
　　5、医院行为文化创新
　　通过案例分析，从制度创新和医院文化活动、培训三方面阐述医院行为文化建设，包括指导思想、策略、主要措施。
　　6、医院物质文化创新
　　通过案例分析，从医院物质文化载体与视觉表现方面阐述医院物质文化创新的原则与策略。
　　（四）医院文化建设如何落地——医院文化建设行动计划
　　1、医院文化建设实施的关键事项
　　通过案例分析，从医院战略目标和实际情况出发，明确医院文化建设实施的关键事项。
　　2、医院文化建设实施的注意事项
　　通过案例分析，明确医院文化建设的注意事项。

　　第三部分　从广告推销到品牌营销
　　（一）医院广告推销的策略与困境
　　医院广告推销策略评估及医院广告推销发展趋势分析。
　　（二）医疗行业品牌营销时代来临
　　中国医疗机构将由“广告推销时代”转向“品牌营销时代”。
　　九鼎品牌营销模型。
　　中国医疗行业的市场机会？
　　医院如何通过重新定位突破同质化竞争并开辟高附加值市场？
　　医疗机构如何系统地从广告推销体系过渡到品牌营销体系？
　　（三）医院品牌营销策略。
　　1、全员营销策略（员工品牌营销）：
　　简单而言，即指所有员工参与营销的一种理念和营销方式。医院全员营销是医院未来品牌营销面临的最大障碍，也是医院品牌营销的前提。
　　（1）营销素质
　　结合相关案例，提出全员营销对医院员工营销素质的具体要求和培训方式。
　　（2）营销激励
　　结合相关案例，提出全员营销的激励机制和实施办法。
　　2、医患关系营销策略（顾客品牌营销）：
　　没有医患关系作为基础，就不可能突破广告费居高不下效果不佳的困境，也不可能真正向品牌营销转型。
　　（1）顾客满意管理
　　结合相关案例，从服务理念、到服务流程、服务标准、服务组织与机制，以及服务设施等五大方面系统讲授顾客满意管理的办法，目的在于提高医院顾客满意度和忠诚度。
　　（2）诊前、诊中、诊后关系营销
　　结合相关案例，提出诊前、诊中、诊后关系营销的策略方法，目的在于通过诊前、诊中、尤其是诊后管理，提高患者满意度并加强口碑传播。充分利用每一个患者作为一个市场和一个渠道的价值。
　　3、渠道营销策略（行业品牌营销）：
　　如何利用同行合作对上整合技术品牌，对下整合市场资源，借势提升医院效益。
　　（1）行业学术营销
　　结合相关案例，阐述医院学术营销的策略并提供相关实用案例的分析研讨，目的在于通过学术交流为主要模式，加强医院同行的资源整合，以此开发医院市场。
　　（2）转诊创新
　　结合相关案例，阐述医院转诊如何突破竞争的相关策略。
　　4、整合传播策略（社会品牌营销）：
　　如何建立一体化的品牌与业务整合传播体系？
　　（1）品牌定位策略
　　如何实现从战略定位       业务组合       品牌定位的一体化品牌战略？
　　（2）VI及院内宣传
　　医院VI（视觉）形象体系的系统分析，提供大量成功实施案例分析。目的在于通过统一的VI标志设计，及视觉形象规划、环境改造，快速重塑提升医院的品牌形象。
　　（3）品牌与业务传播策略
　　 ①广告传播策略的创新
　　 ②作为课程重点，介绍非广告传播策略的各种操作方式与案例，其中重点包括网络营销、公关营销、社会营销、会员营销等新型传播方式。
　　（4）高附加值市场的整合传播策略
　　如何通过品牌营销改善患者结构，提升效益。
　　 案例分析
　　5、医院营销组织
　　与品牌营销相对应的全套企划传播、公共关系、医患关系三位一体的新型组织体系与岗位设置。
　　6、中国医院品牌营销发展趋势
　　展望中国医院品牌营销发展与创新的方向。

　　培训地点介绍：
　　上海是我国的优秀旅游城市，上海旅游可以用“都市”两个字作为其旅游特色的缩写：“都市风光”、“都市文化”、“都市商业”，是上海旅游的特色。上海有东方巴黎的美誉，是购物的天堂。南京路、淮海路、徐家汇商业城、豫园商城、嘉里不夜城都是上海购物的中心。上海的文化被称为“海派文化”。这是一种既古老又现代，既传统又时尚，具有开放特质但又自成一体的独特文化风格。上海在饮食方面可称得上是中华美食的大观园，京帮、扬帮、四川、广帮和上海本帮成为上海的主要菜系。上海城隍庙的小吃更是远近闻名。
　　上海名人苑酒店位于上海浦东新区占地142亩，分为东、中、西三部分。东部是宾馆区域，设施齐全，集会务、客房、康乐和餐饮与一体，住店客人不用走出名人苑就可尽享一切，中部是园林区域，免费为宾客开发，园林景色秀丽，湖面碧波荡漾，山坡树木葱郁，世外桃源般的优雅环境无处不透散着舒适的气息，令您流连忘返！

 　　在我所参加的培训中，这次是最规范、最认真，也是最专业的，你们做得很好，在很多细节方面也很精致。
　　　　　　——解放军总医院（301医院）第二附属医院（原309医院）  助理  杨鹏
　　这种培训方式很新，独具一格，应在江苏大力推广。
　　　　　　——江苏通州市人民医院  院长  陈建
　　本次培训最大的收获是沟通充分、交流深入、知识更新。
　　　　　　——江苏泰州市第四人民医院  副院长  孙延庆
　　开拓了思维，改变了观念。
　　　　　　——江苏泰州市妇幼保健院刘广汇院长
　　转变了我的观念，使我认识到医院经营发展需立足于品牌，希望九鼎继续发扬双赢的营销理念（咨询顾问式培训模式），感谢你们！
　　　　　　——扬州大学医学院附属六合医院副院长 曾勇
　　开启了医院品牌经营的新思维。
　　　　　　——徐州仁慈创外科医院  陆原副院长
　　学到了很实用的实操策略。
　　　　　　——安徽省砀山县卫生局 高洪波  局长
　　理念进一步转变，对医院管理与品牌营销有了更新、更全面的认识。
　　　　　　——安微芜湖广济医院  汪之初院长
　　认清了形势，理清了思路，明确了今后工作的重点。
　　　　　　——湖北荆州市第一人民医院段昌奉副院长
　　理念得到了更新，思路更加系统化，培训服务热情周到。希望经常发布培训信息，以供选择。
　　　　　　——上海远大心胸医院 周继人总经理
　　在医院内部管理和医院二次创业发展思路方面有较大启发。
　　　　　　——上海和平眼科医院  季岳君总经理
　　梳理思路，获得信息，得到了实用性很强的帮助。积十年经验形成，最实用、经验最丰富的领导品牌。
　　　　　　——山东聊城市第二人民医院经营部主任  邵国华
　　对民营医院的战略转型和非广告营销有了深刻认识和观念的转变，建议今后多开展一些培训。
　　　　　　——山东滨州华海白癫风医院院长成爱华
　　对医院的经营管理意识增强了，对本院的下一步经营有了初步的构思。
　　　　　　——山东郯城新益民医院院长田作龙
　　明晰了许多关于战略制定及营销的思路。
　　　　　　——深圳博爱集团  张艳红总经理
　　课程具有实际可操作性的指导意义。
　　　　　　——深圳阳光医院集团  邓建军总经理
　　企业管理的定位、方向有了一定的重新思考，可以将时间再延长一点。
　　　　　　——杭州东成医院投资管理有限公司董事长 李东平
　　去年参加了九鼎的两次培训让我们医院收获很大，基本实现了医院的成功转型，医院经营收入增长到原来的3倍，以后每次的课程我们都会继续参加。
　　　　　　——无锡亿仁肿瘤医院医疗中心主任  张新茹
　　了解了民营医院应如何进行战略转型，加强了对医院营销的认识。
　　　　　　——广西玉林协同医院院长钟杰
　　将平时所做的事情条理化，对战略思维有了新的认识。
　　　　　　——山西临汾兴山外科医院赵华强院长

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