与同等规模医院相比，我院院办职责更多，但人员编制偏少。为克服困难，我们优化流程，制定院行政公文行文流程图、上级公文办理工作流程图等，以流程化节约日常事务处理时间。同时，利用信息手段，建立收发文QQ群，提高公文运转效率。在注重分工协作，明确分工、各负其责的同时，强调“打群架”。

  服务职工方面，开通短信平台服务，实现机票、火车票定点采购，接收领导签字票据、申请，服务职工。服务科室方面，除及时下达科室综合目标管理责任书外，还积极协助部分科室申报课题及财政拨款。如协助甲乳外科，起草公文，申报中部甲乳专科诊疗中心，获批并得到800万元财政拨款。

  同时，我们也努力做好参谋助手，提炼发展成就，总结医院近十年创新性管理实践，成功申报“全国医院管理突出贡献奖”。另外，及时搜集、留存重要史料。加强与医院创始人故乡的联系，搜集与医院历史相关的传记、图片等贵重资料。（作者单位：湖北武汉协和医院）