第一部分：医院营销现状分析
　　刚成立不久的北京整形美容医院，在京城竞争激烈的整形行业里，为打开市场，迅速策划出为“中国第一人造美女郝璐璐实施整形美容手术升级换代”这一新闻事件，受到众多媒体报道，然后以此事件为中心，在《新京报》、《精品购物指南》等报刊做出一些硬版广告，为中心在北京整形行业里打响了第一炮。现在的营销和推广策划虽然取得了一定的成效，但我们经过调研觉得其中还存在一些的问题，没有达到预想中的效果。原因主要有以下几个：
　　第一：事件营销，却只抓住了名人效应的尾巴，适得其反
　　今年8月，策划“郝璐璐再度接受形体和容貌的升级换代”的新闻事件，试图再度制造2008年时期的新闻轰动。但是，事实上，郝璐璐在此之前的半年之内，已经为不同的医院做过5次类似的手术，在网络等媒体上已经曝光过度，这样的策划实现的新闻价值已经大大缩水，甚至，人们开始对这种连篇累牍的炒作感到反感。其实，事件营销是有风险的：它来自于媒体的不可控制和新闻接受者对新闻的理解程度。如果市民了解人为炒作和策划的真相，很可能会对该公司产生一定的反感情绪，从而最终伤害到该公司的利益。
　　第二：媒体推广缺乏整体考虑，形式和内容单一
　　除了策划制造“郝璐璐再度接受形体和容貌的升级换代”的新闻事件，在其他媒体很少能见到中心的踪迹。即使投放广告也是散见于一些目标相对模糊的报纸，还有较少的路牌广告。而现在传播最为广泛和迅速的网络营销却鲜有身影。我们用百度和google搜索中心相关的内容，不超过500条，而且大部分都是在重复这次8月份的新闻事件。
　　在现有的营销活动中似乎缺乏整体策划的概念，既没有利用好现有的推广资源；也没有开发出容易操作，低成本，见效快的宣传方式，给人凌乱无章的感觉。
　　第三：推广方式不直接，没有主动贴近潜在消费者
　　作为一个刚起步的整容中心，首先面临的是生存问题，所以，现在最至关重要的任务是：主动地寻找潜在顾客，通过最直接有效的推广营销方式。
　　作为一个后来进入市场的竞争者，在公众心中还未形成固定的形象，常规的推广手段效率都不会太好，只有避免盲目跟风，想出新鲜的“奇招”，进行差异化营销；确定目标顾客；深入分析消费者的特点和习惯，有的放矢，采用一个简单易行的营销策划案，才会可能取得好的推广效果。
　　第二部分：知彼----北京整容行业营销的分析
　　现在北京整容行业发展迅速，据不完全统计有200多家机构在做整容，他们的推广手段基本雷同，造成了如下的一些误区：
　　l 小品牌营销跟风现象异常严重；产品同质化，同等规格的广告支持、促销推广难以提高产品和服务的瞩目率。
　　2 小广告轰炸，夸大效果宣传等做法更使得人们对整容行业诚信产生怀疑。
　　3 推广形式不够直接，不能贴近潜在顾客群。
　　4 宣传优质服务，结果只重视数量；不重视服务，特别缺乏术后的心理指导和咨询。
　　今天，人们开始清醒地认识到整容也可能存在巨大的风险和问题，媒体也开始觉醒，从帮助炒作到揭露其中的风险和违规，是人们对整容有了正确认识和判断的可能。最早曾经被各大整容机构跟风的“人造美女选拔”，“名人效应”等等营销手段，已经不能吸引消费者的眼球了。
　　作为一个市场后来者，要想在竞争激烈的整容行业异军突起，就必须在营销上与众不同，与大多数有差异。这在营销学上称之为：差异化营销。也就是需要我们集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式确定潜在消费者定位，营销推广模式，制造战以奇胜的效果。
　　第三部分：人群画像----有的放矢 一箭穿心
　　无论是定位，还是推广内容和形式都应该紧紧地围绕客户和受众的需求来策划。深入的分析：你的客户是谁？什么人会整容呢？
　　我们先来寻找潜在的整容消费者：
　　一、可以改善自身形象，使自己变得更漂亮，增加女性的自信心。
　　国外有一位研究人员，经过6年的调查，对美国、加拿大的几千个家庭进行了对比分析后发现，形象稍差的女性薪水比“漂亮”的女性低4%。不可否认的是美丽的确有它的商业价值。
　　二、职业压力。
　　亚里士多德曾经说过：“美是比任何介绍信都有力的推荐信。”，由于就业压力的日益严峻使得将要踏入职场的大学生，想通过整容来取得用人单位的“第一印象”的竞争优势。前来整容的孩子有85%都得到了父母的“绝对支持”。一位母亲甚至表示：“只要手术安全可靠，经济上承受的起，满足孩子的爱美之心不是坏事，何况如今找工作也看重外表”。
　　三、职业需要。
　　由于职业需要，明星、模特一直是整容手术的“生力军”。演艺明星靠外表吃饭，整容对他们而言是一种合算的投资。金喜善、沈银河等一批韩国整容女星的红火，更证明了容貌对于明星这个行业的“重要性”。
　　四、改善自身的缺陷。
　　因为容貌的缺陷，使得一部分人生活在社会的边缘，这样的生活对于他们来说带来了很多不便，这样的整容会得到大多数人的赞同的，就如同前不久的张静整容一样，大众对她的整容采取了一种宽容的态度。
　　五、保留青春的需要。
　　尤其是针对那些衰老比较快的人群，接受整容可以保留青春，可以给她们提供一个年轻良好的心态。
　　在五种整容人群里，我们可以描绘出五种不同的消费人群：爱美女性；有职业压力的职业女性和即将进入职场的女学生；艺术院校的学生；有天生缺陷的人；中老年妇女。
　　其实，各机构在抢夺客户的战争中，只要抓住五种潜在客户中的一种，就可以得到长足的发展。相反，如果忽略有针对性地细分客户群的重要性，即使是巨头也面临分裂的危险。
　　我们究竟要抓住这五种客户中的哪一种呢？要实施差异化营销，首先要明白我们的服务对象是谁？随后才可能根据消费对象确定我们的营销方式。今年夏季最新北京、上海和重庆等地的媒体调查，当前整容人群中：
　　大学生占多数，约40%-50%；
　　中专生和中学生，占30%；
　　其中95%的学生是女孩；
　　她们整容的原因不外乎两点：更漂亮，找到好归宿；找到更好的工作。而现在我们并没有专门针对学生整容这个群体制定相应地推广策略。而这两块市场是最有潜质的，如果确定以学生这一年轻群体为我们的主要潜在的客户，那么就必须根据我们的客户特点设计她们习惯接受的推广方式。
　　第四部分：全新构想----后发制人
　　知己知彼，百战不殆。在分析和了解自身缺点，以及北京整容行业营销的发展趋势后，我们将结合现在的发展趋势，探讨出一条新的推广方式。
　　第一：举办“正确认识美和科学整容”的高校巡回演讲。
　　请一两位著名的整容专家比如陈焕然，在近两个月内在各大综合性高校和艺术类院校（包括中专和大学）免费巡回讲座。这一方式相对其他方式有如下优势：
　　l 推广客户目的明确，主要指向占整容市场70%以上的学生人群；
　　2 能主动直接地接触到目标客户，甚至是“一对一”交流；
　　3 这些学校基本都在海淀，中关村医院整形中心附近，距离较近，便于就诊。
　　4 见效快，通过公益讲座起到宣传中心的作用，通过讲座中的各种小活动迅速聚集人气。
　　5 树立企业品牌，中心和中国最有名的整形专家和权威的行业协会发生关系，自然自己的品牌也随之得到提高。
　　如何做：
　　一：确定演讲的学校。
　　通过分析北京地区潜在整容人群最多的一些学校来确定学校。主要分为艺术类大中专院校；综合性高校等集中区。（学校粗略名单如下）
　　北京大学； 北京电影学院；
　　中央戏剧学院；中国戏曲学院；
　　中国音乐学院；中央音乐学院；
　　中央美术学院；中国传媒大学；
　　北京服装学院；清华大学；
　　北京舞蹈学院；北京外国语大学；
　　二：时间安排：
　　因为明年2月至7月是面试的高峰期，而今年11月到12月底这个时期正是学生找工作的高峰期，此时学生关注整容目的就是加强职业竞争力。
　　从11月到12月底两个月时间，利用周末时间在各大学校讲座。每周安排两所学校，计划在两个月内完成巡回讲座，制造一个校园整容热潮。我们利用这个时间差，吸引学生在面试之前改变自己不满意的容貌，会取得很好的效果。
　　三：专家和演讲内容安排：
　　近阶段学生受新一轮的就业压力影响，一般会比较关注容貌和就业的关系等问题。我们可以依靠职场问题，面试问题来聚集讲座人气。所以，设计两位专家组合演讲：“整形专家与美容专家”讲座；“形象设计与面试”讲座等等。
　　四：为讲座设计各种吸引顾客的活动：
　　例如“散发中心宣传册”，“打折卡抽奖”，“派发免费的咨询体验券”，“现场会员报名”，“免费小手术挑选”等等。
　　五：费用粗步预算：30万