酒会结束，回到宾馆。我急不可耐的跑到这家医院老板的房间，决定好好与其学习一下。

　　这位老板非常的健谈，头脑思路非常敏捷，讲起话滔滔不绝。我们从医疗管理、医院管理及经营管理方面谈，整整聊了5个小时没有断片。他所讲的，完全是依靠自己的管理理念来阐述，跟我们业界所崇拜的一些理念，相差甚远。

　　这家医院成立于2009年，江西某县二级综合医院，面积约1万平米，员工200余人。医院主打微创品牌。老板在创立这所医院以前，依靠承包乡镇卫生院发家。后来进驻县城，以迅雷不及掩耳之势迅速抢占市场份额。其依靠的是什么呢？答案毋庸置疑，是技术。

　　第一年，营业额1000万，第二年营业额2000万，第三年营业额4000万，第四年营业额过5000万。看到这样一组数据，我们或许会讲，这不算什么。但是在这里，我要阐述：1.这家医院没有做网络竞价，甚至连网站都很烂。2.这家医院没有企划，无电视广告与纸媒广告。以上这两点，我相信是许多医院发展的宝典，但是这家医院完全没有应用。试想，如果没有这两种工具，很多医院还能达到这家医院的水平吗？

　　这个县城约有人口130万左右，在这样一个庞大县城，几乎无广告投入，而能产生这样大的效益，确实应该值得学习。这位老板与其他医院老板在角色上有所不同。既是管理者，同样也是一名医生。是一位非常强势的管理者及优秀的外科医生。员工送外号：疯子。

　　那么前面讲了那么多，到底是什么秘诀，让医院能发展这么好呢。下面从我了解的几点去阐述。

　　一、渠道业务

　　这家医院有成立业务部，对外称学术交流部。人员有五名。四位女士，一位男士。每个人都负责几家乡镇。而且这些人员从建院伊始就加盟医院，开展渠道拓展。历经几年时间，建立了良好的业务关系。

　　说说这几位人才。这几位每月创造的业绩比例占医院总业绩的约三分之一。但是，具体的业务统计，他们不按照金额来统计，而是按照人头数来算。这是我不解的地方，至今这位老板也没有给我解释清楚。但是，在12年去拜访这家医院的时候，记得是11月。我针对他们10月份的病人人头数做了一个统计，统计的结果让我目瞪口呆，160多万。

　　那么，这么完美的数字是如何形成结果的呢？我觉得跟“人”是分不开的。

　　1.这几位员工基本都是医院的元老，对医院的技术、理念、品牌都有较高的认知度。

　　2.这几位员工的沟通能力、交际能力堪称强悍。

　　3.每个人在所在区域，都已经跟许多医生成为了朋友关系。

　　4.每个人当工作任务紧迫的时候，会主动热情的邀约医生，进行交流或者座谈。

　　二、医院资金支持

　　针对渠道业务的发展，这位老板对其的支持力度也是相当大。具体内容我逐条阐述。

　　1.医院每三个月对所有业务客户进行邀约，到医院里座谈吃饭沟通。

　　具体操作内容：针对不同业务员，不同乡镇，分批次到医院座谈交流，老板出面进行讲授新技术或者一些医院服务方面的一些事宜，类似于茶话会。然后晚上共同聚餐。司机出车接送医生。

　　2.医院对业务客户进行详细分类。ABC三类。

　　A类客户，每年过年额外奖金一千元。享受每年一次集体旅游。

　　B类客户，每年过年额外奖金三百元，享受精美礼品一份。

　　C类客户，无奖励，转诊费用略比AB两类高2%。

　　三、医院硬件支持

　　1.医院配有五台面包车，两辆救护车，6个司机。

　　2.每名业务员专属一辆司机和车辆。

　　3.医院对全县病人实施免费接送服务。

　　四、医院管理

　　1.医院的会议非常多，却都是有用且有效的会议。

　　A每月1号，全院职工大会。

　　B每周一，员工宣誓大会

　　C每周三，护理业务培训。

　　D每周四，医生业务培训。

　　E每周五，业务部门周会。

　　F每周六，院周会。

　　所有会议均有老板参加。

　　2.医疗质量管控严格

　　A严禁杜绝滥收病人情况，对不符合住院及诊治的病人，严谨收治。

　　B严禁乱开发治疗项目

　　C严禁收取红包及锦旗，表扬信可以。发现一次直接开除。

　　3.医疗价格控制

　　A.同类病种，低于同级公立医院20%。除去报销，百姓自负部分很少。

　　B.所有检查项目及药品，依据物价部门标准收费。

　　4、医疗服务

　　A每位员工入职前都会填写一份服务公约。公约里明确阐述，一切以病人为核心，提供优质服务。与绩效考核挂钩。

　　B医院客服部设置在护理部之下，承担的责任是架起病人与院方工作人员的纽带。

　　C工作内容为：每人所辖一科病房，上午进病房与病人交流沟通在一起，对病人所需提供帮助。下午对已出院病人进行电话回访。每月随医疗回访组下乡回访病人两次。

　　五、社会形象

　　1、公益行为

　　A医院为危重及特殊病人开通特殊通道，一律先救治，后缴费。

　　B针对特困群众，医院本“救死扶伤”理念，优先救治病人，免除费用。

　　C针对贫困群众，医院实行白条理念。先治病，钱分期还。

　　D体检中心长期向社会免费进行体检。

　　E长期面向一线群众进行下乡送健康。

　　2.社会口碑

　　A通过低廉的医疗价格，优质的医疗服务，高效的医疗技术，在病人群体中产生了非常好的认知口碑。

　　B通过长期的公益行为，在百姓群体中，产生了良好的印象。

　　C通过医院高效的管理运营服务，使合作客户对医院非常信赖，从而形成长期稳固的合作关系。

　　通过以上的阐述，我们发现，这家医院只通过渠道业务却发展的如此快速。其本质还是跟医院的管理分不开的。跟管理者对医院的定位、价值，有着紧密的联系。不管做什么企业，要本着用户第一，口碑至上的道理，企业才能长久发展。做医院更是如此。这就是这家医院成功的奥秘。据了解，老板已跟政府洽谈，准备拿地60亩，自建医院。