企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。曾经有人这样问，如果在“团队、文化、绩效”中去掉一个，先去掉的是“绩效”，如果再去掉一个，那就是“团队”，只要企业文化在，其他东西是很容易重组的。这与当年孔子的“足兵、足粮、民信”中先去“兵”、再去“粮”，最后留“民信”是一个道理。医院文化也是一样的，它决定了人的思维模式和空间，文化也由此界定了医院发展的核心竞争力，更决定着一个医院能否赢得百姓信任的根本。医院文化可以通过多种方式塑造，以下某院的文化活动可供参考。

 3米微笑大使评选单              

评选时间：       

 3米微笑活动说明

评选说明：

从根本上提高医院服务质量，体现医院“好心情，更健康”的企业文化理念；提高服务质量，从我做起，从院长做起，从微笑做起；特进行以“3米微笑革命”为代表的企业文化贯彻行动；院职工从领导带头做起，不折不扣，坚决贯彻，持之以恒；

评选标准：

在任何情况下，只要是医院职工，在医院办公区域内，碰到任何人，在3米范围内，必须向对方报以微笑，或致以问候；

评选规则：

1.全员参与评选，任何人不得以任何原因拒绝参加填写，否则罚款50元/次；每周一前交办公室，过期视为拒填处理；

2.为确保公平、公正，本评选单填写时，作好各自的保密工作，不得相互交流作弊，否则一经发现，罚款50元/次；

3.因忽略微笑，导致来医院病人（客人）检举，无理由罚款50元/次；

4.得票率最高的一位员工将获得微笑大使奖金300元、获奖证书、上光荣榜及流动奖杯，连续两周获奖者，优先获得晋升机会；优先获得年度优秀员工奖；

5. 因为不会微笑，需要参加微笑培训者，每期两位，监督费50元/次/人；

6. 本表格由办公室统一发放，收档整理，并交院长办公室；经院长审核后颁奖；

没有监督，就没有执行力。本活动由院长、企划部主任、办公室主任，成立三人执行委员会，负责监督执行；

补充内容：

1．企划部负责组织实施“邀请来院客人监督微笑”活动，在院内进行企业文化宣传布置；

2．企划部负责组织培训工作；

3．办公室负责组织“微笑大使评选活动”

4．6月份作为“3 米微笑革命活动”推广月，每周进行一次评选，以后，每月评选一次；

   来源：绍兴瑞金医院