医院文化是医院核心竞争力的重要组成部分，是医院在自身发展过程中形成的一种独特的管理模式，是医院群体精神文明建设的结晶。随着医疗卫生体制改革的进一步深化，医院文化建设的重要性日益凸显，因此，笔者认为，医院必须坚持以科学发展观为统领，着力建设先进的医院文化，扩大医院管理的内涵，提升医院的品牌和形象，只有这样，才能获取市场竞争中的不竭动力，从而推动医院科学发展。

明确医院文化建设在医院科学发展中的地位和作用

医院文化是医院在长期发展过程中的文化积淀，是其成员所共系的价值观，信念和行为规范总和，是医院生存和发展的精神支柱和内在动力。当然不同的医院都有各自的文化特性、创业历史、发展远景、经营理念，从而形成各具特色的医院文化。因我中医医院重视医院文化发展，在医疗、科研、宣传中医药文化等活动中，让全院职工共参与、同建设形成了别具一格的中医医院文化，让每个人都自觉成为中医药文化的继承者、传播者、实践者。从1984年成立了仅有几位医生的中医门诊，发展到今天拥有上百名职工；从当初的冷清萧条，到如今的年平均门诊量10万余人、床位使用率80%的一级医院。

深刻理解医院文化建设内涵，认真把握医院文化建设重点

作为医院无形资产的医院文化，必须通过有形载体来表达和实现。医院文化具体包括物质文化、制度文化和精神文化三个方面。物质文化可展示良好的医院表象文化。是医院文化最为直观的载体。是医院文化的表象。正因为我院一直重视院容院貌、医疗用品、文化生活等物质文化建设的投入，所以在大港区创建文明城区和迎接卫生城区复检时，得到检查组领导的肯定。制定并实施医疗护理质量持续改进方案，实施全面质量管理，建立了临床科室综合质量评价体系，并根据《医院管理评价指南》的要求，结合区卫生局“三创活动”，即创卫生城区、创文明城区、创平安医院和我院医疗质量管理与医疗安全管理的实际，严格规范医疗行为，建立健全各项管理规章及岗位责任制度。认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度。加强对医疗质量和医疗安全的研究力度、监管力度，提高医疗质量，增强医院的竞争实力。精神文化是医院文化的核心内容和最高境界，是物质文化和制度文化两个有形文化的升华。我认为医院的医院文化建设重点，应贯彻落实十七大精神，牢牢把握科学发展的核心，坚持以人为本，坚持“以病人为中心”，培育职工的主人翁意识、服务意识、品牌意识、和创新意识。

医院文化建设中必须强化四个意识

在医院文化建设中强化职工的服务意识。牢固树立以人为本的服务意识，必须更新服务理念。坚持人性化服务，要根据现代医学模式的改变，使现有医疗服务向健康服务的理想转变。在服务对象上，由病人群体向亚健康群体和健康群体转变；在服务方式上，针对不同的健康要求，采取不同的服务措施，提供生物学、心理学、社会学以及包括预防、保健、医疗、康复、咨询等不同的健康服务；在服务流程上，要真正体现人文关怀理念，提供尊重人、理解人、关心人、帮助人的最优质的服务；在服务流程上，要加强对服务流程的再造，建立高效、便捷、有序的诊疗路径；在服务信息上，举办健康讲座，健康咨询等，普及人们的预防、保健、治疗和康复等方面的相关知识；在医患沟通上，注重增进医患之间的相互了解，构建诚心，和谐的医患关系等。

在医院文化建设中强化职工的服务意识。牢固树立以人为本的服务意识，必须更新服务理念。坚持人性化服务，要根据现代医学模式的改变，使现有医疗服务向健康服务的理想转变。在医患沟通上，注重增进医患之间的相互了解，构建诚心，和谐的医患关系等。

在医院文化建设中强化职工的品牌意识。我院作为发展中的一级专科医院，应该创建自己独立的中医品牌。一个医院优雅的就医环境，需要资金的支持，但医院的技术力量和行业学术地位可通过引进高技术人才，培养业务技术骨干，人才交流等多种途径解决。恰恰技术力量和行业学术地位是其品牌建设的硬件基础，也是医院品牌建设的前提。中医医院应有自己独特的中药制剂、自己创新的理疗技术、自己独有的康复治疗技巧等“独”字品牌。加上让患者全方位、全过程的享受到超值的品牌服务。会产生更好的口碑效应，促进医院取得经济效益和社会效益的双赢局面。

在医院文化建设中强化职工的创新意识。很多管理学的书里都谈到“煮青蛙文化”，当把青蛙放在开水里时，它会立刻跳出来，但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应水温，等他感觉很烫想跳出来时，再也跳不动了。不进则退，当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉地行为，而是在潜移默化中形成的。如不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，想改就难了，医院在平时就应注重激励职工敢于创新的文化氛围。

总之，中医医院文化建设是整个医院工作的重要组成部分，要真正把医院文化建设好，必须以科学发展观为指导，坚持科学全面的医院文化建设。唯此，中医医院的发展才能更好更快更健康。