扶沟县第二人民医院坚持“以病人为中心，以质量管理促效益”的办院方针，努力提高医院管理水平、治疗水平和医疗服务水平，重点解决群众看病难、看病贵问题，为当地群众提供优质的医疗卫生服务，取得了社会效益与经济效益的双丰收，得到上级领导及人民群众的一致好评。

　　狠抓内涵建设，医疗质量显著提高。该院牢固树立“质量第一、服务第一、病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，充分尊重患者的知情权和选择权，加强医患沟通，事先将治疗方案及相关费用告知患者。在严格落实核心医疗制度的同时，健全和完善重点部门、重点岗位的管理制度，认真落实医务人员岗位责任制、医疗技术操作常规；切实发挥三级质控组织作用，定期深入科室检查督导医疗业务，确保了医疗质量稳步提高。

　　加强管理，提高护理服务质量。该院进一步加大了各项工作力度，坚持分管院长负责制，坚持“谁主管、谁负责”的原则，围绕“改善服务态度、提高服务质量工作，规范医疗服务行为、提高医疗技术水平”这一主线，每周二定期进行大查房，对在检查中发现的问题，责令科室及时整改，并在周五院例会上由分管副院长分别对检查中发现的问题进行一一反馈和通报。该院先后举行了两次技术竞赛和病历评比活动，有力地促进了整体医护水平的提高。在做好护理工作的同时，选择外科病区为温馨病房，倡导人性化服务，拓宽护理理念。目前，由于工作措施得力，该院的医疗服务质量大大提高，病历书写合格率达到了97%以上，患者满意率达到了98%。

　　加强重点学科建设，着力打造医院的人才结构。该院领导班子把“人才强院”提高到一个新的战略高度,把建设一支高素质的人才队伍作为头等大事来抓。医院把“用人才、顺人心、聚人气”作为人才工作的出发点和落脚点，努力在“培养人、留住人、使用人”上做文章，不但注重引进外来人才，而且加强院内人员的培养，鼓励研究创新，注重营造学习氛围。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，5年来共选派10余名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、上海、郑州等医院进修学习，为完善该院人才结构、提高技术水平和医疗管理水平打下了坚实的基础；积极创造条件，优化内部环境，为医疗骨干提供展现才华和抱负的舞台，真正做到政策留人、事业留人、感情留人、待遇留人；加大分配制度改革力度，按生产要素分配、按贡献大小分配，真正体现按劳分配原则，充分调动了广大医护人员干事创业的积极性。

　　面对未来，院长赵付启表示：我们将牢记“以病人为中心”的服务宗旨，继续发挥医院品牌优势，实施人才战略，以患者满意为我们工作的“金钥匙”；以发展为主线，一手抓发展，一手抓医疗服务，继续保持全市同级医院领先地位，真正成为豫东医疗界一支重要力量，为全面落实党中央各项惠民政策，解决群众看病难、看病贵的问题，作出应有的贡献。