来源：东方今报

    9月27日，省人民医院来了几名特殊的“病号”，他们一会儿和病人交谈，一会儿又在表上填写着什么。这些“病号”的真实身份是该医院的社会监督员，这次应邀对医院的服务质量和服务态度进行暗访。

    当天，共有5名社会监督员暗访省人民医院，他们是该医院文明办从20多名监督员中抽取的。“我在医院待了两个小时，走了3个科室，总体不错。我还给医院提了两点建议。”在建设银行工作的监督员王清超说。

    “我们在医疗服务中肯定还存在一些问题，而我们自己很难发现，所以特别希望监督员提出意见，帮我们改进工作。”一位姓秦的负责人说。

其实随机暗访，只是社会监督员的一种监督方式。该院的社会监督员有人大代表、政协委员、新闻记者、社区代表等各阶人士，几年来医院每季度给他们发放一次征求意见表，每半年召开一次座谈会，他们所提的意见多被医院采纳。