东方女子医院是针对女性群体进行服务的医疗机构。尽管东方女子医院的创新和尝试打破了医疗界一贯的或综合或专科的建院模式,提出了较为超前的女子专属医院、专享领地的概念。但由于医疗领域本身是一个对技术要求、专业要求、安全要求及口碑要求较高的行业,一个新出现的医院要获得市场的认同,一鸣惊人,获得成功,除了自身各方面的软、硬件都要过硬外,还需要深入研究市场的状况,竞争对手的情况,发挥自身的核心优势,走差异化、个性化的营销道路,要尽快完成自身的品牌塑造,真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合,发挥1+1>2的效果。
如何在竞争中凸现东方女子医院的核心优势,将是推广工作的重点。
鲜明的项目特征。东方女子医院致力于女性的美丽和健康事业,集预防、保健、治疗、康复为一体,为高品位的白领女性提供具有国际水准的专业化服务。
对象的专属性。女子专业医院,仅限于女性群体。
服务的超前性。服务特色:人性化服务,人文化关怀,享受式就医,尊贵完善的服务模式,提供“一对一”的沟通治疗服务,使患者可以与医生进行无障碍沟通;提供个性化的医疗保健方案,建立治疗者个人电子健康档案。
其他特点。开创“享受式就医”模式,营造和谐、愉快、高效的就诊流程。在提供基础医疗服务的基础上,推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、代付款、代取药、免费电话咨询、科普宣教等特色服务。
上述特色是东方女子医院已有的特征或将营造的亮点,是需要在推广过程中进行精心策划、精心整合的部分,以使其潜在的特征在市场的竞争中成为现实的优势。
项目定位
1、市场定位:女性健康专家。
2、形象定位:呵护女性健康,我们更专业。
推广策略:
一.媒飞色舞圈阵地
平日里常规的广告宣传,东方女子医院的版面大多都占据报纸的黄金码头。
为了在开业后让市民迅速了解医院,医院第一时间预定了宜昌第一媒体《三峡晚报》的头版报眼,不仅如此,医院在晚报的汽车、楼市、教育、购物、健康等专刊上都冠上医院的形象报眼。使不同层次不同群体的读者在短时间内迅速记住东方女子医院的名字。
另外医院在晚报单独开辟《女性健康家园》正规报纸刊头。使得医院的广告专刊成为的健康专刊不可分割的一部分,迅速树立了医院的专业形象,得到广大女性读者的认可和好评。
二.异业联盟为其所用
时下,异业联盟、跨业联盟成为企业策划的一大亮点,道理其实很简单,企业的策划不能仅仅是“王婆卖瓜自买自夸”。东方女子医院在品牌推广在异业联盟中尝到些许甜头。
2007年12月底,东方女子医院策划一档“喜迎2008 奥运与健康同行”大型公益宣传活动,为了将奥运与健康两个概念完美结合到一起,医院特别邀请宜昌市体育学校参与,同时联合宜昌市体育局共同主办。这样“奥运与健康同行”的概念有了实质性的内容,不再只是医院单纯所造的噱头。活动当天东方女子医院特联系伍家区的交警和派出所为长跑登山活动保驾护航。活动一下子变的声势浩大,并且赶在宜昌历届的万人长跑比赛前2天开始,这样东方女子医院成了宜昌奏响奥运健康凯歌的第一人,也提前为宜昌元旦万人长跑比赛打响前阵。
整个策划过程中,医院还免费为100名体育学校的女运动员免费健康体检,顺势面向社会推出大型医疗惠民活动。有了体育学校的女学生,有了体育局领导的介入,有了长跑登山比赛,有了免费为100名女运动免费健康体检这些新闻元素,医院很容易进行新闻软文广告方面的系列炒作。有效的借助异业的力量,为医院造势。当晚宜昌直播就播放活动新闻,四大报媒也在第二天展开大量的新闻报道。
三.热心公益暖民心
东方女子医院自开业以来就十分重视公益事业的投入,医院一开业即联合宜昌市妇联举办“全程免费救助150名妇科疾病患者大型公益活动”打开局面。活动中医院在征集、报名、筛选、治疗、康复各个环节中都非常重视,极力挖掘发现典型案例、将病人在医院发生的点点滴滴、感人花絮进行多角度多层面的新闻报道,使整个活动产生很大的社会反响,也得到妇联和卫生局的认可。活动结束之后,仍有不少打来电话希望能得到医院全程免费救助。这个活动医院在本个月之类收到患者的4面感谢锦旗。
开业不到一个星期,医院参加“六一”儿童节慈善捐资义诊活动,并在宜昌最繁华的广场义诊三天,在活动现场布置一块“孩子,妈妈想对你说”互动心愿墙成为活动的最大亮点,三天,医院更换了三面心愿墙,每张都写满密密麻麻的祝福语,义诊的场面比现场任何一家企业都火暴。同时也顺利的把刚开业医院的企业形象展现给市民。最后还获得了由市妇女儿童工作委员会颁发的一块“热心公益事业企业”的荣誉证书。
12月份,东方女子医院又积极参加“伍家岗区年度送温暖献爱心社会募捐活动”。
公益事业是提升企业美誉度的一个重要手段,医院在参与公益事业过程中也要慎重对待,要详细了解每一个细节,提前做好周全的安排后面整个环节的炒作,争取挖掘更好的新闻点、达到宣传的目的,绝对不能只是简单的过场。
四. 诚信惠民争效益
如果说公益事业是医院树立口碑的一个重要因素,那么价格更像一把犀利的剑直接关系着医院的经济命脉。东方女子医院从开业以来,一直坚持“不乱打价格战,合理运用价格杠杆提高经济效益”的原则。到目前为止,医院先后举办大型惠民活动5场。分别是开业惠民让利活动,妇科前沿技术推广会活动、“双节同庆健康有约”中秋国庆惠民活动、伍家区建区20周年520医疗特惠工程,以及“奥远与健康同行”大型新年特惠行动。
这些活动,每一个都借助一个好的新闻由头,顺势推出。东方女子医院的惠民活动坚决不打一些“不痛不痒,子虚乌有”的由头来做优惠活动。要求每一个活动都要有贴切理由让百姓信服。当然,这些活动对与医院经济效应的拉动和稳定都起到积极作用。
医院举办优惠活动,不能以牺牲品牌、牺牲口碑作为代价,活动的由头也要实实在在,水到渠成。
五.借势造力铸品牌
品牌到底是什么?品牌就像一个人,不仅只是依靠一件华美的外衣,昂贵的饰物。他是一个的外表和内涵、品质和人格的综合表现。所以品牌是有内涵的,在建设医院的品牌同时要不断塑造出医院品牌内涵。医院林林总总的规范操作,医院每个员工待人接物的举动和态度,医院内部人文思想建设,医院外部的公关和广告形象等等都是名牌的内涵。
当一个医院的品牌形象还不是很突出的时候,就像一个人还没有被别人了解和接受。这个时候借助一些已经是品牌的产物捆拌借势也是很有必要的。东方女子医院自开业以来,先后独家赞助“2007阳光天使全球小姐大赛”,独家冠名“中韩联合星秀计划”大型娱乐选秀活动。
事实证明这些活动不仅让东方女子医院企业形象不断的出现在大众面前,也无疑为东方女子医院的企业形象贴上了金色的光环。这些大型选秀活动一是让市民了解医院,二是通过活动增加医院的品牌附加值。
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