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望京医院:围绕医院文化功能,拓展中医医院的特色文化建设
提交者:jiuding 发表时间:2013-8-9 点击次数:2424 来源:本站整理

  随着社会主义市场经济的逐步完善,医疗市场的竞争日趋激烈,加强和创新医院文化不仅有助于塑造和谐的医院人际关系,还可以起到提升医院品质,突出医院特色,形成核心竞争力,树立良好社会形象的作用。作为一所中医医院,我们既要重视医院文化建设的基础作用,又要努力将中医药文化建设与医院文化建设同步推进,立足自身的历史传承和建设发展情况,坚持以中医药文化指导医院文化在精神文化、行为文化、形象文化等方面的建设与完善,使医院充分融合中医药文化精髓,充分体现中医医院个性特色和文化特征,做到中医药文化建设与医院文化建设紧密结合。
  一、 大力培育中医药文化核心价值观念体系
  中医药文化的核心价值是中医药文化的灵魂,决定着中医药文化的存在和发展,是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现,是中医医院中医药文化的内在精神和根本,主导着中医医院的基本特征和基本方向。将体现中医药文化核心价值的以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等理念融入时代文化加以发扬光大,培育中医药文化价值观念体系,以此推进技术服务、科学研究、学科建设者、人才培养、思想教育界、医德医风建设等各方面的工作。
  1、确定医院宗旨,激发员工作责任感和使命感。新的形势和任务给医院文化建设带来了许多新情况和新问题,我们密切联系实际,在医院文化建设上,坚持以突出中医特色为宗旨,以强化医院管理为重点,以培育团队精神为载体,以提高服务质量为目的,以提升职工素质为根本,在全院组织开展了医院宗旨、院徽、院训的征集和宣传活动,确定了“弘扬中医、防病治病、患者至上、服务人民”的宗旨、“博爱、敬业、继承、创新”的院训、突出中医药特色的院徽,在医院的中、长期和“十二五”发展规划中,明确了中医药文化建设的任务、要求和目标。
  2、学习先进人物,弘扬大医精诚精神。在广泛深入开展学习白求恩精神,华益慰、王忠成、郭春园等先进人物,首都十大健康卫士、中国中医科学院国医大师先进事迹的基础上,根据医院管理年活动要求和医院实际,我们先后开展了“我身边的共产党员”、“如果我是一个患者”和“真情服务格言”等形式为主题的征文和演讲比赛活动;开展了创建和谐科室、和谐医患关系,文明科室、服务标兵和星级护士的评选表彰等活动,并通过多种形式教育职工严格遵守各项职业道德规范的行风建设,将中医药文化价值观念转化为广大员工的自觉行动,提升了员工的职业道德水平,用高尚的医德、良好的医风赢得了患者的信赖和社会的认可。
  二、建立和完善中医药文化的行为规范体系
  中医药文化行为规范体系是中医药文化地中医医院的执行方式,是保障中医医院及其员工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。建立和完善中医药文化行为规范体系,是中医医院加强中医药文化建设的基本内容。在行为规范中体现中医药文化,有利于坚持中医为主的发展方向,有利于在服务中发挥中医药特色优势,有利于提高全体员工的综合素质。在行为规范体系建设中,要充分体现医院宗旨和行业要求,兼顾基本道德与道德理想的统一、协调性与进取性的统一。
  1、完善诊疗行为规范,打造优质服务品牌。以专科、专病、优势病种为重点,全面推行规范化服务,修订了科室、岗位、环节流程的富含中医药文化特色的诊疗规范、行为、言语规范、操作规范,中医整体护理规范等,形成系统的服务规范。推行人性化服务,切实提高综合服务质量,让病人真正享受到中医医院特有的温馨、便捷、价廉、灵验、优质的医疗保健服务。同时要以人文为中心,尊重员工的自身价值,引导和激发他们的工作积极性和创造性,把个人的目标追求融会于医院的发展方向之中,树立以医院为中心的共同理想、信念与目标,将个人的利益与医院的兴衰联系在一起,形成对医院的认同感,强化责任感和使命感,从而凝聚成合力,同心同德,发挥出整体的巨大优势。
  2、完善规章制度,用管理求发展。规章制度作为医院文化的主体框架,既是价值观念、道德标准、行为准则、科学管理的反映,也是院务公开,管理科学化、规范化和民主化进程的反映。在医疗服务、科研教学、人才培养梯队建设、后勤保障等各项工作中,将中医药文化融入各种规章制度和工作规范,不断巩固以中医为主的发展方向,加深中医药特色优势的底蕴,建立并不断完善行为规范和制度建设,形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化,促使医院的整体行为和员工的个人行为始终坚持遵循和体现中医药文化,促进服务价值、服务质量和服务效率的不断提升。只有不断完善规章制度建设,才能保证各项工作的的正常运转,协调管理中的各种关系,推进部门、科室、个人间的团结协作,调动各方面的积极性和创造性,确保工作目标的实现。
  3、丰富的职工的文化生活,增强集体荣誉感。职工的文体活动、艺术文化建设是医院文化建设的重要内容,通过不同的活动形式,因地制宜的开展群众性的文化体育活动,不断增强广大职工的凝聚力、向心力和集体荣誉感。几年来,我院坚持举办春节联欢会,每年都有300余名在职职工和退休老干部上台表演自编、自导的文艺节目,深受广大职工的喜爱,成为了我院的保留节目和一道亮丽的风景,并多次代表中医科学院、国家中医药管理局参加卫生部、中央国家机关和全国性的文艺汇演,均取得了较好成绩。并经常组织全院职工参与的广播操、拔河、游泳、乒乓球、保龄球等体育活动,并多次代表国家中医药管理局参加卫生部、中央国家机关的职工运动会和各项体育竞赛,均取得了好成绩。在丰富职工文化活动的同时,增强了职工间的相互了解、科室间的相互合作,推动了三个文明建设的工作进程。
  三、重视环境形象建设
  环境形象体系是中医药文化的物质载体,是中医医院展示与传播中医药文化的重要途径。通过策划和实施中医药文化环境形象体系,全方位的展示和传播中医药文化,不断优化中医医院的公众形象和品牌价值,不断提高中医药服务的信誉和知名度,引导广大群众了解中医药,享受中医药服务,促进中医药在医疗保健服务中发挥更大作用。
  1、庭院建设。庭院建设着重体现中医药的历史、理念和知识,营造浓郁的中医药文化氛围。在设计上着重体现了“仁、和、精、诚”四个方面的中医药传统文化内涵,通过园林小品、主题文化墙、名医塑像、文化长廊、刻字景石、地面文化造型等进行展示与传播。根据中医典故植物景色和空间的处理,划分为杏林春暖、橘井泉香、翠柳报春、文化长廊、主题景墙、药葫灵丹六个主要景区,整体色调以温馨暖色为主,充满生机与活力,让人一步入医院就受到浓厚的中医药文化气息和充满生机与活动力,春天般的希望。
  2、内部装饰。按照区域服务功能的需求,在门诊楼我们采用了雕塑、主题墙、壁画、摆件、图片、书画作品、橱窗展示、招贴画等方式进行中医药文化、科普知识、科室特色介绍、疾病防治、康复指导的宣传和理念的传播。在住院部我们主要以图片、展板、招贴画等方式进行科室介绍、特色诊疗方法、中医养生保健、功能锻炼、服务名言等的宣传和介绍。通过系列的宣传展示起到了营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。
  3、开展以广大群众为对象的中医药文化推广宣传活动。近年来,我院高度重视中医药文化的宣传普及工作,定期举办健康教育大课堂活动,传授中医药防治疾病的理念及养生保健知识;以系列主题的义诊形式走进社区、学校、农村和企业,进行中医药文化的宣传,专题讲座多发病、常见病的防治。通过系列活动,不仅提高了我院的社会知名度,也扩大了社会对中医药文化的认知度。
  四、加强中医药文化建设是中医院必须长期不懈开展的战略任务。
  中医医院要加强对中医药文化建设的统筹安排,以战略的眼光、科学的态度、务实的作风制定实施和完善中医药文化建设规划,将建设规划作业医院总体发展规划的有机组成部分  ,坚持近期与远期、局部与整体,立足自身的历史传承和发展情况,坚持以中医药文化指导医院文化在精神文化、行为文化、形象文化等方面的建设与完善,将中医药文化建设与医院文化建设同步推进,取得实效,促进医院的持续、快速、科学发展。

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