医疗品牌营销你了解吗?
提交者:jiuding
发表时间:2016-2-3
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不可否认,面对日趋严峻的医疗竞争环境,大型医院已经采取一些应对措施,但是不少中小型医院究竟要在患者心目中建立什么样的品牌形象?如何不断提升自己的品牌形象?并以此为发展契机,对医院的未来进行重新规划定位,树立良好的医院口碑,及时向社会公众推广医院的服务精神、发展理念和品牌意识,显得尤为重要。
一个医院有无品牌,以及品牌美誉度、知名度的高低不同,对消费者的吸引力就不同。
由此可见,品牌有其内在价值。一个出色的品牌需要不断的在营销手段上创新。
品牌建设关系到一家民营医院的形象以及他在医疗这条路上能走多远。良好的品牌建设可以帮助医院提升其社会地位以及品位。因此,对于有长期规划的民营医院来说,都十分重视品牌建设工作的开展。那么,民营医院品牌建设工作的开展有哪些前车之鉴呢?
在这方面,国内某些知名医院往往做的还是不错的,他们往往倡导以人为本:对内以员工为本,所有工作都围绕员工如何能最大限度地发挥工作主动性、积极性来进行;对外以病人为本,大到服务的目的(解除病人痛苦)、小到尊重病人的隐私、文化背景、教育背景等。
民营医院营销过程中,很重要的一项任务是如何处理好医患关系,为患者创造生存的价值。齐全的设备、舒适的环境及周到的服务,除了彰显医院的形象外,如何让患者在解除生理疾病的同时给予心理上的充分满足。让他们强烈感受到被别人需要时的理念支撑,接受诊疗的同时更能体验到来自内在精神的强大动力。而后者恰恰需要医院不光给患者救死扶伤,有时更需要医院以人为本创造一种价值。想必这应该是现今我们所要掌握的人性化技能。
卫生服务不同于一般商品市场:一是存在供需双方信息的严重不对称性。二是购买医疗卫生服务或产品存在着不确定性。医疗领域的营销不同于传统营销,要充分考虑医疗市场的特殊性,谁能真正掌握医院营销的真谛,谁就能占领医疗领域制高点。
现阶段,市场的竞争推动行业的进步和完善,医院经营管理已逐步进入品牌经营阶段。很多民营医院错误地认为品牌建设便是品牌传播,便是广告宣传,有广告便有知名度,有了知名度便是有了品牌……这些对品牌建设一知半解的弯路行为,一直在困惑着前进中的民营医院。
医院品牌因为本身没有物质实体,所以医院品牌是多因素的相互组合,是整体与细节的双重表达。通过系统操作,整合医院品牌传播系统带来的社会信誉度,人群口碑,价值体系等个性特征,通过品牌的创立以识别于其它医院,建立患者价值取向,成就品质和放心求治的担保,这便是民营医院成就品牌的窍门所在。
发展难,成了许多正在寻求突破的民营医院的一块“心病”,其实,医院的经营必须“一手抓品牌,一手抓利润”,找到了医院的定位,明确建设品牌后,才能在如何吸引病人来就诊上大做文章。现在不进行品牌建设,民营医院的生存都成问题。
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