我的2016，一年有半年是在四川大学华西第二医院度过的。因为我和儿子分别长时间地住院，让我和这里的医生护士结下了不解的生命之缘，不仅是因为“生死之交”，更是因为长时间、近距离接触后，了解了他们，理解了他们，更懂得了他们——他们太不容易了，他们诊治着世界上最多的人口，他们心里装着高危的病人，他们还要时刻防止医患矛盾，可谓心力交瘁。

什么是医患矛盾？套用一句官话：医患矛盾是人民群众日益增长的健康医疗需求同现阶段相对薄弱的社会主义医疗生产力之间的矛盾。这个矛盾决定了现阶段的根本任务是既要集中力量发展医疗生产力，又要营造和谐共处的医患关系。

医患之间如何和谐共处？其实，看病和相亲，是一样一样的。对于医术精湛又慈眉善目的“名医”，简直就像相亲时“白富美”和“高富帅”，成为患者抢夺的对象。

很多患者都想让医生记住她，或者说就诊的时候，沟通的时间能多一点儿，获得的信息能多一点儿，医生的笑容能多一点儿……其实，这是有诀窍的。

1、即使怀孕，也要清新淡雅

先说看产科。有的孕妇天不亮就往医院赶，来不及刷牙、洗脸、梳头。来到医院，吃着包子、蓬头垢面、满嘴是油地就诊。

再说看妇科。有的女人看妇科前不换内裤、不换袜子、不洗脚，上检查床刚一脱鞋，整个诊室顿时就充斥着一股臭脚丫的味道……

亲，就诊前，请你花时间稍微收拾一点儿，也让医生稍微赏心悦目一点儿。不是让你打扮得花枝招展，穿戴得珠光宝气，你至少不能像土鳖似的撩医生吧。如果你出现在眼神温柔似水、说话轻言细语的男医生面前，那该是多么地煞风景啊！

你说，如果是相亲，对方有心情和你摆谈吗？

2、坚信不疑，把命交给医生

有的患者，抱着怀疑的态度来看医生。医生开个检查，她质疑是否有必要做；医生开个处方，她质疑是否对症下药。

亲，华西的医生至少经过了八年正规医学院校的洗礼，还经受过至少五年的卧薪尝胆，才有今天的举足轻重。看看他们的前世今生，都是驰骋年级的“学霸”。而医学这门学科来不得半分巧，不可能通过自学修炼成正果，你以百度来的那点边边角角，就质疑医生处理疾病的专业性，想和他们高手过招，会让他们内心非常不舒服。

即使是主治医师，看病5分钟也可以解决很多问题。如果医生不停地问来问去，开各种检查让你做，那估计是有事情了。医生接诊的时间越短，说明你越“没得事”。

你说，如果是相亲，你不信任对方，还有“继续”的必要吗？

3、保持微笑，保持平和心态

华西二院每天可谓人海茫茫，人声鼎沸。有的患者排队时间长了，心情不好，进门就眉头紧缩，甚至还要发几句牢骚。

个别患者天生不喜欢守规矩，在任何地方都喜欢“争先恐后”。来到医院，觉得自己是最重要的一个， 不能耽误一分钟，医生都应该围着自己转。

亲，看医生的时候，多从医生的角度考虑一下，如果你进门保持微笑，不插队、守规矩，我敢保证，绝大多数医生看到你笑靥如花，心里都会暖暖的，肯定对你更好一点。

你说，如果是相亲，你一开始就苦大仇深地抱怨， 你让对方情何以堪？

4、有条不紊，问题提前准备

有些患者就诊时，把所有检查资料放在一起，坐在医生旁边，半天翻不出需要的资料。

候诊的时候，你把病例先整理一下，检查报告按时间先后顺序排列，最近检查的放在上面。医生面对这样一份病例，肯定会和你多说几句。

有的孕妇想了很多问题要问医生，进了诊室全部忘记。出了诊室，想问的问题又浮现在脑海。于是，再次折回……

来医院之前，你提前把问题按重要性顺序记在一个本子上。就诊时，你掏出笔记本，一边问一边记录，医生会很乐意回答的。

你说，如果是相亲，你从思想和行动上都高度重视，肯定会获得对方的好感。

5、言简意赅，不要问“为什么”

有些患者，诉说病情的时候思维发散，半天说不到重点，说了一大堆让医生摸不清头脑的信息，还不停地问“为什么？”“为什么会出现这样的症状？”“为什么要这样治疗？”……

说病情的时候，先梳理一下头绪，这么叙述：什么时候开始、持续了多长时间、有什么变化、不舒服的严重程度，做过什么治疗、用过什么药物，以及过敏药物、是否计划怀孕或者正在妊娠、是否正在哺乳等。

你说，如果是相亲，你喋喋不休地说不到重点，还不停地问“为什么”，你让对方怎么办？

6、懂得理解，医疗不是万能

有一小部分患者，不理解医疗不是万能的，认为花了钱，就必须药到病除。

我国地大物博人口众多，很小的不良反应，乘以13亿，都是无比巨大的数字。即使经过多年临床经验确定下来的治疗方案，也不可能百分百保证治好你的疾病。治病和购物不一样，不是你花了钱，就一定可以买到这个东西。

医生绝对不可能承诺保证治愈，绝对不可能承诺没有风险。在用某些药或者手术之前，医生会让你签一个知情同意书。这个知情同意书就像买股票时的“入市有风险，投资需谨慎”一样，告诉你可能发生的风险。而知情同意书上写的每一种风险都真实发生过，至少有一个真实的病例。

希望大家能明白，在华西二院最幸福的事就是花了钱，能获得比较满意的结果。

你说，如果是相亲，你能保证对方就是你的绝恋吗？

7、尊敬医生，就是尊重生命

说实话，我觉得那些在医院闹事的人很可悲。趋吉避凶乃智者所为，可就有人把事情越弄越糟，这种人走哪儿都是四面楚歌。

你在挂号受冻的时候， 医生正像打了鸡血的电动马达，一刻不停地在病房里诊治住院的病人，你在门诊等候的时候，医生正在诊室里顾不上喝水地为患者服务，口干舌燥地解释病情。尊重医生的患者，不会在医院无理取闹，胡搅蛮缠的，说得再多也无济于事。

凡事以和为贵，冲动是魔鬼，如果医闹能解决问题，世界早被核武器炸平了。尊敬医生就是尊敬生命。今天你对医生的口水，就是你明天流的眼泪。只要法律还在，没有谁能逃脱制裁。

很多时候，医生的态度由科室决定，越是紧急和危急生命的科室，医生的态度越严肃。不是医生不想愉快轻松地工作，而是病情需要医生冷静思考、果断处理。在急诊，医生不可能和颜悦色地跟家属说话，有且只有厉声命令家属去做什么。

你说，如果是相亲，你连对方的心情都不能理解，何来“执子之手，与子偕老”？

有人说，如果你能找一个医生做对象，你上辈子一定是积多了福！华西二院的医生护士，就像相亲时的才子佳人，有的人一见钟情，有的人中途换人。无所谓，门一直开着，来或不来，人一直都在，大家且遇且珍惜……