在几乎透明的现代市场环境下，过去的品牌观念将发生重大改变。那种以产品为品牌唯一代表，医院躲在招牌后面数钱的世道已经过去了。

现代消费者将不再把产品消费放在第一位，更看重品牌带给自己的价值理念和心理感受。对医院来说，消费者不仅重视服务产品这个品牌载体，更加重视品牌的始作俑者--医院。人们不仅关心鸡蛋的品质，更关心生蛋的鸡是什么品种。而最能赋予品牌内涵的，无疑是医院所释放出来的医院文化信息。

现代民营医院的硬件设施，技术水平，员工素质，管理方法等往往相差不大。为什么在市场上价格却差距甚远？其中品牌的作用是非常明显的。即使在大众消费品领域，品牌也主要不是取决于产品，而是取决于背后的医院文化。民营医疗行业都有一个共同特色，即服务在先，产品在后。病患在首先从医院的服务认识到医院，从医院过去的业绩预料未来自己的产品，从医院管理和文化估计自己可能的利益。也就是说，品牌首先将通过与病患接触的服务过程中，向病患传递自己的品牌价值信息。未来的品牌载体重心，将从产品转向服务。在服务中最能有效传递品牌价值信息的，只有医院文化。未来的品牌价值主要通过医院文化来体现。用一句最明白的话说，医院文化就是你最响亮的品牌。

1、为什么是医院文化而不是别的什么呢？

因为在信息爆炸广告泛滥的年代，不说广大中小医院没钱投巨资做广告，就是大型医院的广告也经常打水漂。而医院文化通过生动的故事和人物，借助互动的口碑传播方式，向病患传递理念，情感，价值观等信息。这种传递内容和传递方式，是现代社会最具穿透力的，也是最能拨动病患心弦，引发心理共鸣的最佳内容和方式。这种感染力和穿透力，不是策划大师瞎编乱造几个故事就可以做到的。唯有发自医院真诚内心的医院文化，才能做到这一点。

2、那为什么很多医院的医院文化，都没有起到这种品牌效应呢？

这正说明了一个问题。很多医院的医院文化，本来也不是发自医院自己真诚的内心，而是出自所谓专家大师的编造。很多医院文化的理念、价值观、愿景、使命、精神、口号、准则等等，假大空泛虚无缥缈，与病患的心理相距甚远。整个医院文化体系，也与品牌价值塑造完全脱离甚至背离。医院文化不是围绕品牌价值来建设，不是把病患价值放在第一位，片面强调了医院自己的价值，或者过于拔高了品牌价值。于是这样的医院文化，就无法与病患的内心产生共鸣，成了与品牌毫不相干的东西。这就是过去医院文化建设的最大谬误和失败。