所谓人本管理，指的就是以人为中心，在工作中突出人的主体地位。它强调尊重人、关心人、理解人、信任人，以充分激发人工作中的积极性和自觉性、挖掘其潜能为目标的人本管理思想。在新加坡，医院十分重视员工的培养和发展，将员工的前途与医院的命运紧密相连。

一、人力发展标准（PDS)

人力发展标准是系统地、创造性地培养和发展员工的一系列方法。由员工与其直接领导共同参与，根据每个员工的自身情况，讨论和制定系统的发展培训计划，以发挥每位员工的优势和内在潜能。PDS系统框架如下：分析培训需求一制定总体培训计划一实施一评价一反馈。培训计划分长远规划和短期计划。长远规划主要结合职业发展规定制定；短期计划主要结合医院、科室和个人的培训需求提出。培训方法有：自学、在职培训、专题讲座、学习班、会议、脱产学习、出国进修等。培训注重资源合理配置，领导与员工间加强沟通，强调指导和检查监督、培养效果评价，将培训结果与员工工资、奖金和晋职、晋级挂钩。

二、激励机制

激励机制是以人为本的具体体现。医院充分应用报酬激励和成就激励机制，调动员工工作热情，激发员工的主观能动性。医院设立有优质服务奖、优质质量控制奖、教学奖和科研奖，分阶段评选出表现突出的员工，给予物质和精神奖励。管理者充分学习和应用“一分钟管理术”，发现员工工作取得成绩时，及时用一分钟进行表扬；发现员工出了差错时，及时用30秒钟进行批评和教育，再用30秒钟进行安抚和鼓励，帮助其重塑工作信心。从而最大限度地激发员工的积极性和首创精神，刺激员工潜在的热情、干劲、能力和智慧。

三、重视员工反馈

医院管理高层定期讨论医院管理问题，安排员工提建议，定期调查员工满意度，医院设立有员工意见网站。针对员工提出的建议，管理层定期开会讨论，对提出好建议和意见的员工予以表扬和感谢，这些富有创新性的建议不仅改进了医院工作，同时培养了员工主人翁意识。

四、情感动力

以情感为动力，努力培养团队精神。医院建立各种文化活动场所。如：健身房、网球场、桌球室、音乐室、休闲室等，以满足医务人员的娱乐；组织员工参加各种文娱活动、义务劳动和体育比赛；提倡员工做医院的“大使”，为维护医院的声誉做有益的事；对医院做出贡献的员工还会收到院长的亲笔感谢信；每家医院都有自己的院歌、院徽、院训，对员工进行团队精神教育，形成院兴我兴、院衰我耻的精神文化氛围。