所谓医院文化，是医院价值观在其指导思想、经营理念、管理风格和行为方式上的反映。具体来讲，就是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。

医院文化是医院的软实力，是医院的灵魂所在。对于如何建设好医院文化？每个人都各抒己见，可谓仁者见仁，智者见智。小编认为，医院文化建设中以下几个方面值得考虑。

一、 医院文化共性与个性

医院文化有共性和个性之区别，医院文化包括院训、院徽、院歌、医院口号、发展战略等，这些内容条目是基本一致的，是共有的，包括医学人文精神、社会主义核心价值观的体现等也都是共同的，这是医院文化应有的共性特点；同时，也是更重要的要体现各自医院文化的特性，不同的内涵，诸如院徽、院歌、口号等，尤其是医院精神、医院目标、发展战略等更有其特殊的内涵，这些均与医院的发展历史、技术特色、价值取向、人文社会环境等相联系、相统一，是区别于其他医院文化的显著特征。总之，建设医院文化，既要有医院文化的普遍性内涵——共性，又要有鲜明的个性内涵——特性，这样的医院文化才能具有凝聚力和生命力。

二、 医院文化传承与创新

医院文化有着显著的继承性特点。中国的医院文化是中华民族文化的组成部分，继承中华民族优秀文化传统，体现中华文明特征，同时，借鉴和吸收各国文化精髓，这样才能建设好自己的医院文化。这种继承有三个层面，一是继承具有悠久历史的中华文化传统。二是继承民族的传统的医学文化精髓。三是继承自己医院的传统文化。这三个层面的传统文化一脉相承，薪火相传，不断发展。

同时，医院文化又必须具有创新性。医院文化是在长期的医疗实践中不断的继承、探索、总结、完善而发展起来的，这一发展过程本身就是不断的创新的过程，所以说，医院文化没有创新就没有发展，没有生命力。这种创新不仅是医疗技术和医疗服务的创新，更重要的是价值观念、服务理念、思想意识以及相关体制机制的创新。先进的医院文化具有随着医院环境变化而自我更新的能力，体现着医院文化的时代性特征。

三、医院文化结构

在医院文化建设研究中，许多学者认为医院文化结构有四个层次，即物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。

物质文化也称为基础文化，包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。物质文化是医院实力的具体体现，是医院塑造良好形象的物质保证。舒适、便捷、安全、优雅的就医环境；功能齐全、完备、人性化设计的设备设施；醒目、雅致、周到、独具特色的外观形象和标识等。这些既能为患者提供良好的就医条件和环境，又能给医院员工提供轻松愉快的工作环境。

制度文化也称保障文化，包括管理体制、组织结构、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等，它是医院价值观、道德规范、行为准则的具体反应，也是科学化、民主化集中管理的集中表现。

行为文化也称形象文化，包括全体员工的医疗水平、言行举止，穿着装束、精神风貌、风度气质等。良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感，对医院产生信赖和忠诚，建立起良好的医患关系。

精神文化也称核心文化，是医院文化的核心和灵魂，是医院全体员工在长期实践中建立起的群体意识，是医院发展的原动力。包括医院精神、医院价值观、战略目标、理想信念、服务理念等。精神文化一经形成并被全体员工认同，就会产生强有力的规范和自律作用，凝聚士气，把员工的思想行为统一到医院建设和发展大局上来。

物质文化、制度文化、行为文化和精神文化在医院文化结构中处于不同的层次，发挥着不同的作用。四者之间也互相影响，互相作用，互相促进。

四、医院文化内外相联系

医院是为人民群众健康服务的社会机构，是社会整体服务体系的组成部分；医院文化也是社会整体文化的组成部分，是医院发展的软实力。医院精神、医院价值观、服务理念、发展战略等内部的文化建设内容都是为了充分满足社会需求，为人民群众提供更好的医疗保健服务，与外部的社会因素紧密相连，息息相关。医院文化建设中的内外因素相互作用，相互影响，辩证统一。因此，医院文化建设不能是孤立的、封闭的，必须与医院外部环境相联系、相统一。

五、医院文化中员工知行统一

在医院文化建设过程中，无论是文化传承、文化创新，还是践行医院文化，人始终是最重要的因素。在医院文化建设中员工的“知”与“行”相统一意义重大。

首先是“知”，即员工对医院文化的认知认同。一方面是对医院文化在医院建设发展中作用和意义的认知，另一方面是对本医院文化内涵的认知。在认知的基础上，实现员工的文化认同。只有认知而没有认同，就不会有员工的自觉行为。要实现员工的文化认知认同，就必须进行有效的宣传教育，营造良好的文化氛围，在潜移默化中逐步达到认知认同。

然后是“行”，即积极践行医院文化。荀子曰：“知之而不行，虽敦必困”。只有员工把对医院文化的认同变成自觉行为，把个人的全面发展与医院事业的发展紧密结合、与社会事业发展紧密结合，才是做到了知行统一，才是医院文化发挥了应有的作用。古人云：“论先后，知为先；论轻重，行为重”。说得非常有道理。

医院文化的意义和作用越来越被人们所认知和重视，医院文化建设是医院管理永恒的课题。