一、什么是医院文化

医院文化是医院在经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论和群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的综合。是医院管理者提倡医院全体职工共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，医院文化就是向人民群众展示的外表，它体现了医院的经营理念和行为规范，这种文化渗透在医院的各个方面。

二、医院文化的建设原则

1.以人文本

医院文化的载体应该是人，医院的所有在职员工才是医院文化生成的第一要素。医院文化不仅要关心病患，也要强调关心医务人员。因为医院文化的形成首先是需要所有员工共同的价值观念相同，才能形成医院文化。

2.表里一致

医院文化是一种意识形式，真正得到体现是通过医务人员的行为表现出来的，这就容易出现表里不一的现象，所以建设医院文化必须先从医务人员的思想观念入手，树立正确的价值观，以此为基础形成医院文化，避免形式主义的存在，医院文化不能只存在口头，更应该体现在实际行动。

3.独立的个性

独特性是企业文化的一个重要特性，民营医院之间竞争日益激烈，想要脱颖而出就需要有企业文化，而每个医院都有自己的历史传承和经营特点，医院在文化建设上要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化，与其他医院产生差异，区分开了，才能更容易为人民群众接受、认可。在医院之间的相互竞争更有优势。

三、如何建设医院文化

1.日积月累

医院管理者在月度、季度、年度的全员例会上，每次会议的结束都花费十分钟到十五分钟来宣讲医院的经营理念，并且保持这种形式，成为一种传统，这将会成为医院文化的第一部分。

2.反思自我

医院管理者定期让员工按照医院的经营理念、规章制度来对照自己的行为，自我评估是否做到了要求，要如何改进才能做得更好。

3.宣传标语

在楼梯旁、电梯外、走廊等地方把医院的办院理念，经营思想写成标语，张贴上去，医务人员时时都可以看到，也可以做到变相的监督作用，来上门求医的患者看到这些标语，又在医院确确实实体验到了这种医疗服务，自然就会认可医院，不需要医院再做过多的宣传，口碑就会传出去了。

4.权威演讲

一家医院，需要有管理者。医院文化的建设也需要引入有权威的学士来进行宣讲，宣传办院理念、精神文化，会更加的具有说服力，加速医院文化的形成。

5.能传承的故事

故事是最容易让人记住的，也是传承的最久的事物。当医院也有属于自己的故事能够流传的时候，医院文化的思想内容也通过故事传达出去了。

6.外出学习

建设医院文化，是需要多学习，多积累才能形成的，当管理者面对医院的文化建设迷茫时，不妨去看看已经形成医院文化的医院是如何做的，感受一下氛围。同时也能给自己医院的在职员工一个暗示，别人做到了，我们还没做到，我们需要更加努力。

四、建设医院文化有什么作用

1.导向功能

医院文化能对医院本身的发展和医务人员的行为起到引导的作用。具体表现在两个方面：一是对医院全体职员个体的思想和行为起到导向作用；二是对医院本身的经营理念起导向作用。一间医院当它形成了属于自己的医院文化，就会自然的规范化、标准化，医院文化也在引导着医务人员的行为不走上歪路，当医务人员个人的思想与医院文化产生悖逆时，医院文化会纠正他的错误，将他引导到规范标准上来。

2.约束功能

医院文化对医务人员的思想和行为起着约束和规范的作用。医院文化不是规章制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束形成于医院的文化氛围。医院文化会无形中给员工带来心理上的压力，产生从众心理，继而达到行为的软约束。

3.凝聚功能

医院文化的凝聚性是需要时间来形成的，当医院被员工共同认可后，就会形成一种黏合力，将员工聚合在一起，从而产生一种巨大的向心力。医院文化跟规章制度相反，不需要明文规定，而是自发性的形成，如舆论、道德等，医院文化的形成能够使在职员工对医院的发展战略目标、战略措施上达成共识，从根本上保证了医院经营的稳定性。

4.激励功能

医院文化的核心是人，当医务人员感觉的自己的存在对医院是重要的时候，会产生满足感也会形成强烈的使命感，将之转换成动力，成为自我激励的一种方式，而能产生激励效果一定是员工真正的接受了医院文化的核心理念，才会自觉自发的主动工作。

5.品牌功能

医院文化是民营医院之间竞争的关键点，它能传达给人民群众医院的形象，是一种结合了医院的“硬件”和医院的“软件”的复合体，对于提升医院对外的形象有很大的作用。

五、医院文化容易存在的误区

1.注重形式忽略内涵

很多医院都已经“形成”了医院文化，对外宣传时你能感受的，看着医院里的标语你能感受的到，然而当你真正的接触医院时，却不能够从医务人员身上感受到医院所宣传的医院文化。这样的医院文化是没有意义的，难以持续的，没有实际行动在做推动，对医院的发展难以产生影响。

2.医院文化政治化

管理者将政治口号当成医院文化，如“团结”、“求实”。用这些被滥用的词语睡无法真实的体现出医院的经营理念、行为方式的。医院更应该注重在“真诚关怀病人”、“良心执医”上面，打造真正的医院文化，而不是这些空口白话。

3.医院文化军事化

管理者对医院文化的误区很大一部分是出自于“井然有序”，下级绝对服从上级，实际上医院的文化建设不应该是沉闷、紧张的。反之，医院的文化越能够被员工接受，医院文化的建设速度一定越快。

结束语

医院文化是医院的灵魂，它引导着医院前进的方向；明确医院的经营理念，规范员工的行为准则，协调医院的发展与对外的形象，它无影无形，却已经渗透到医院管理的每个角落，不管是员工还是人民群众都能感受到它的存在。

哲学家尼采说过：“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”新生民营医院就像婴儿，医院文化就是使之站起来的头脑！